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Aujourd'hui, je vais vous dire quel genre de compensation que vous devriez recevoir si votre vol est retardé ou annulé international ou national Équateur. Photo de référence
Cela peut arriver n'importe quel jour, n'importe où et sur n'importe quelle compagnie aérienne Le vol est retardé ou annulé, et pour cela, l'autorité aéronautique locale a préparé une série de mesures que les compagnies aériennes doivent suivre pour protéger et indemniser l'utilisateur..
Aujourd'hui, dans cet article, nous passerons en revue le cas spécifique de Équateur, donc si vous êtes un lecteur d'un autre pays, Je vous recommande de consulter directement l'autorité aéronautique locale.
Indemnisation si le vol est retardé ou annulé
Récemment, Ces informations ont été mises à jour par le DGAC, alors j'ai pensé qu'il était important de le partager avec vous..
Nous devons d'abord comprendre que les retards et les annulations ne sont pas toujours attribuables au transporteur, Par exemple, mauvais temps, mais dans d'autres situations comme le retard dans l'arrivée d'un équipage, oui c'est imputable, Dans ce cas et dans d'autres cas, Les compagnies aériennes doivent indemniser les passagers de la manière suivante:
Indemnisation pour les vols internationaux
| Raison | Compensation |
| Retarder le démarrage du principal vol de 2 heures et moins de 4 Heures | Le passager a droit à une collation et à une communication gratuite par le moyen le plus adapté., équivalent à un appel téléphonique n’excédant pas trois minutes, à l'endroit au choix du passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 4 heures et moins de 6 Heures * | Il doit être fourni à l'utilisateur en complément de ce qui précède, nourriture (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), selon l'heure. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 6 Heures | En plus de ce qui précède, Les compagnies aériennes doivent assurer l'hébergement et le transport s'il est nécessaire de passer la nuit., Ou remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), au choix du passager, il accepte volontairement de prolonger l'attente lorsque le passager, À moins que le passager ne soit prévisible que le vol sera effectué dans un délai raisonnable et couvrira le 25% du coût de la section reproductrice. |
| Ticket dans l'ensemble | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, la compagnie aérienne doit compenser avec une somme minimale équivalente au 25% du voyage insatisfait, payé en espèces ou de toute autre manière acceptée par le passager; pour lequel la valeur nette du billet payé sera multipliée par le rapport entre la distance dudit trajet sur la distance totale. |
| Transits et correspondances | Les indemnisations ci-dessus seront applicables aux passagers en transit ou en correspondance qui ne peuvent poursuivre leur voyage pour des raisons imputables au transporteur.. |
| perturbation des transports * | Si le passager n'opte pas pour le remboursement de la partie proportionnelle du tronçon non couvert, Vous avez droit à une indemnisation pour le retard subi jusqu'à la reprise du voyage selon ceux pris en compte pour le retard au début du vol.. |
| Annulations * | Lorsque le transporteur aérien décide d'annuler le vol alors que le passager a une réservation confirmée, Sans avoir réintégré la valeur nette du billet, et aucun vol de remplacement n'aurait été obtenu pour le même jour, les frais d'hébergement et de transport seront couverts. En outre, s'il y a un retard avant l'annulation du vol, Le passager recevra l'indemnisation prévue en cas de retard |
| Vols déviants * | Lorsque le transporteur doit opérer depuis/vers un aéroport autre que celui pour lequel la réservation a été effectuée, doit supporter les frais de transport du passager depuis/vers le deuxième aéroport, soit depuis/vers l'aéroport pour lequel la réservation a été effectuée OU depuis/vers un autre lieu proche de celui convenu avec le passager. |
Indemnisation pour les vols intérieurs
| Raison | Compensation |
| Retarder le démarrage du principal vol de 30 minutes et moins de 3 Heures | peu importe la cause, Le passager a droit à des rafraîchissements et à une communication gratuite par le moyen le plus adapté., équivalent à un appel téléphonique n’excédant pas trois minutes, à l'endroit au choix du passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 3 jusqu'à ce que 4 Heures * | En plus de ce qui précède, la nourriture doit être fournie à l'utilisateur (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), en fonction de l'heure de l'événement. De plus, vous bénéficierez d'une réduction spéciale sur 10% Dans l'achat de votre prochain billet. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 4 Heures * | En plus de ce qui précède, les compagnies aériennes doivent fournir un hébergement, si nécessaire, et les frais de transfert de couverture, Le remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), au choix du passager, à moins que le passager n'accepte volontairement de prolonger l'attente alors qu'il est prévisible que le vol aura lieu dans un délai raisonnable et de compenser par le montant minimum équivalent au 25% de la valeur du chemin manqué. |
| Ticket dans l'ensemble * | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, La compagnie aérienne doit en outre compenser par une somme minimale équivalente au 25% du voyage insatisfait, payable en espèces, Ou d'une autre manière acceptée par le passager, pour lequel la valeur nette du billet payé sera multipliée par le rapport entre la distance dudit trajet sur la distance totale. |
| Transits et correspondances | Les indemnisations ci-dessus seront applicables aux passagers en transit ou en correspondance qui ne peuvent poursuivre leur voyage pour des raisons imputables au transporteur.. |
plus loin, En cas de globalement, annulation ou retard du vol de plus d'une heure pour des raisons imputables à la compagnie aérienne exploitante; Les utilisateurs de vols intérieurs peuvent demander le visa de leur billet pour voyager sur une autre compagnie aérienne en confirmant l'accord de protection des passagers signé et selon la disponibilité des places et des horaires..
Aussi, Je vous laisse un tutoriel sur ce qu'il faut faire si votre vol est annulé:
Indemnisation et responsabilité des compagnies aériennes Equateur
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Bonjour,
Je suis une personne âgée. Le dernier jour 13 June a eu un vol sur la route Gye-Fld-ATL pour assister au mariage de ma petite-fille. Le vol a été annulé en raison de problèmes météorologiques à l'aéroport de Fort Lauderdale, où il avait l'échelle avant d'arriver dans la ville d'Atlanta . La compagnie aérienne a promis de retourner la valeur totale des billets à ce moment, Cependant, comme acheté sur le site Web de Rumbo.es, ils leur ont rendu le billet complet. Maintenant, je prétends le cours et ils me disent que la compagnie aérienne n'a pas renvoyé les valeurs mais uniquement sur la route Gye-ATL et non pour le vol de retour. (Comment j'allais revenir s'ils ne me lançais jamais?). J'ai envoyé les bons de paiement complet que Spirit a fait pour cours, Mais ils ne me donnent pas de solution. La société Rumbo où le billet a été acheté (en ligne) C'est en Espagne (C'est ma fille qui vit à Madrid qui a géré l'achat par le biais de cette entreprise). Avant quelle instance je dois recourir? Quelles sont chacune des sociétés engagées sur ce vol forcé? J'ai besoin du remboursement immédiat de l'ensemble du passage, Achetez avec beaucoup d'efforts pour payer ma retraite en Équateur.
Le problème est que l'achat ne l'a pas fait en Équateur, Mais dans une entreprise en Espagne, ce faisant, Vous devrez engager des actions en justice là-bas, Ici en Équateur, je ne vois pas beaucoup de cas pour le faire. Désolé, Mais pour l'instant, je recommande d'insister pour atteindre le retour que vous attendez.
Salut Nicolas, La requête est la suivante: Acheter un vol direct, Et la compagnie aérienne décide d'annuler l'itinéraire et de programmer l'itinéraire, Qu'est-ce qui se passe là-bas? Dans ce cas, c'est la route Gye-Cartagena; Quand ils ont lancé la fréquence, effectuez l'achat pour voler en octobre, Et maintenant j'ai le vol avec une échelle est via Bogotá. «C'est comme la route directe de Gye-Nueva York, L'annulation »faisant l'achat direct et l'envoyez via Bogotá. L'origine est avec Avianca.
La compensation est reçue?
Salutations cordiales de Machala
Salut Eduardo, si vous avez été informé à l'avance du changement d'itinéraire, N'applique aucune compensation. Ce serait différent si le jour de votre vol annule que ce moment.