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Hoy les voy a contar qué tipo de compensación debes recibir si se demora o cancela tu vuelo internacional o doméstico en Équateur. Photo de référence
Puede pasar cualquier día, en cualquier lugar y en cualquier aerolínea que tu Le vol est retardé ou annulé, y para ello la autoridad aeronáutica local ha preparado una serie de medidas que las aerolíneas deben seguir para proteger y compensar al usuario.
Hoy en este post revisaremos el caso específico de Équateur, por lo que si eres un lector de otro país, te recomiendo consultar directamente con la autoridad aeronáutica local.
Compensación si se demora o cancela el vuelo
Récemment, esta información fue actualizada por parte de la DGAC, por lo que me pareció importante compartirla con ustedes.
Nous devons d'abord comprendre que les retards et les annulations ne sont pas toujours attribuables au transporteur, Par exemple, mauvais temps, pero en otras situaciones como demora en la llegada de una tripulación, sí es atribuible, Dans ce cas et dans d'autres cas, las aerolíneas deberán compensar a los pasajeros de la siguiente forma:
Compensación vuelos internacionales
| Raison | Compensation |
| Retarder le démarrage du principal vol de 2 heures et moins de 4 Heures | El pasajero tiene derecho a un refrigerio y a una comunicación gratuita por el medio más idóneo, equivalente a una llamada telefónica que no exceda de tres minutos, à l'endroit au choix du passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 4 heures et moins de 6 Heures * | Se deberá proporcionar al usuario además de lo anterior, nourriture (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), selon l'heure. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 6 Heures | Además de lo anterior, las aerolíneas deberán proporcionar hospedaje y traslado en caso que sea necesario pernoctar, Ou remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), a elección del acepte voluntariamente prolongar la espera cuando pasajero, À moins que le passager ne soit prévisible que le vol sera effectué dans un délai raisonnable et couvrira le 25% du coût de la section reproductrice. |
| Ticket dans l'ensemble | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, la aerolínea deberá compensar con una suma mínima equivalente al 25% du voyage insatisfait, payé en espèces ou de toute autre manière acceptée par le passager; para lo cual se multiplicará el valor neto del billete pagado por la relación entre distancia de dicho trayecto sobre la distancia total. |
| Transits et correspondances | Las compensaciones anteriores serán aplicables a los pasajeros en transito O conexión que no puedan continuar su viaje por causa imputable al transportista. |
| perturbation des transports * | Si el pasajero no opta por la devolución de la parte proporcional al tramo no cubierto, tiene derecho a compensación por la demora sufrida hasta la reanudación del viaje de acuerdo a las consideradas por retraso en el inicio de vuelo. |
| Annulations * | Cuando el transportista aéreo decida cancelar el vuelo teniendo el pasajero reserva confirmada, Sans avoir réintégré la valeur nette du billet, ni se hubiese conseguido vuelo sustitutivo para el mismo día, se sufragarán los gastos de hospedaje y traslado. En outre, s'il y a un retard avant l'annulation du vol, el pasajero recibirá las compensaciones previstas en caso de retraso |
| Vols déviants * | Cuando el transportista deba operar desde/hacia un aeropuerto distinto de aquel para el que se efectuó la reserva, deberá correr con los gastos de transporte del pasajero desde/hacia el segundo aeropuerto, bien sea desde/hacia el aeropuerto para el que efectuó la reserva O desde/hacia otro lugar cercano al convenido con el pasajero. |
Compensación vuelos nacionales
| Raison | Compensation |
| Retarder le démarrage du principal vol de 30 minutes et moins de 3 Heures | peu importe la cause, el pasajero tiene derecho a un refrigerio y a una comunicación gratuita por el medio más idóneo, equivalente a una llamada telefónica que no exceda de tres minutos, à l'endroit au choix du passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 3 jusqu'à ce que 4 Heures * | Además de lo anterior, se deberá proporcionar al usuario alimentos (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), según la hora del suceso. Además se le entregará un descuento especial del 10% Dans l'achat de votre prochain billet. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 4 Heures * | Además de lo anterior las aerolíneas deberán facilitar hospedaje, si nécessaire, et les frais de transfert de couverture, Le remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), au choix du passager, a menos que el pasajero acepte voluntariamente prolongar la espera cuando sea previsible que el vuelo se vaya a efectuar dentro de un plazo razonable y compensar con la suma mínima equivalente al 25% de la valeur du chemin manqué. |
| Ticket dans l'ensemble * | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, la aerolínea deberá adicionalmente compensar con una suma mínima equivalente al 25% du voyage insatisfait, payable en espèces, Ou d'une autre manière acceptée par le passager, para lo cual se multiplicará el valor neto del boleto pagado por la relación entre la distancia de dicho trayecto sobre la distancia total. |
| Transits et correspondances | Las compensaciones anteriores serán aplicables a los pasajeros en tránsito o conexión que no puedan continuar su viaje por causa imputable al transportista. |
plus loin, En cas de globalement, cancelación o retraso del vuelo mayor a una hora por causas atribuibles a la aerolínea operadora; los usuarios de vuelos nacionales podrán solicitar el endoso de su boleto para viajar en otra aerolínea confirme al Acuerdo de Protección de Pasajeros suscrito y de acuerdo a la disponibilidad de espacios y horarios.
Aussi, les dejo una tutorial sobre qué hacer si se te cancelan tu vuelo:
Indemnisation et responsabilité des compagnies aériennes Equateur
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Bonjour,
Je suis une personne âgée. Le dernier jour 13 June a eu un vol sur la route Gye-Fld-ATL pour assister au mariage de ma petite-fille. Le vol a été annulé en raison de problèmes météorologiques à l'aéroport de Fort Lauderdale, où il avait l'échelle avant d'arriver dans la ville d'Atlanta . La compagnie aérienne a promis de retourner la valeur totale des billets à ce moment, Cependant, comme acheté sur le site Web de Rumbo.es, ils leur ont rendu le billet complet. Maintenant, je prétends le cours et ils me disent que la compagnie aérienne n'a pas renvoyé les valeurs mais uniquement sur la route Gye-ATL et non pour le vol de retour. (Comment j'allais revenir s'ils ne me lançais jamais?). J'ai envoyé les bons de paiement complet que Spirit a fait pour cours, Mais ils ne me donnent pas de solution. La société Rumbo où le billet a été acheté (en ligne) C'est en Espagne (C'est ma fille qui vit à Madrid qui a géré l'achat par le biais de cette entreprise). Avant quelle instance je dois recourir? Quelles sont chacune des sociétés engagées sur ce vol forcé? J'ai besoin du remboursement immédiat de l'ensemble du passage, Achetez avec beaucoup d'efforts pour payer ma retraite en Équateur.
Le problème est que l'achat ne l'a pas fait en Équateur, Mais dans une entreprise en Espagne, ce faisant, Vous devrez engager des actions en justice là-bas, Ici en Équateur, je ne vois pas beaucoup de cas pour le faire. Désolé, Mais pour l'instant, je recommande d'insister pour atteindre le retour que vous attendez.
Salut Nicolas, La requête est la suivante: Acheter un vol direct, Et la compagnie aérienne décide d'annuler l'itinéraire et de programmer l'itinéraire, Qu'est-ce qui se passe là-bas? Dans ce cas, c'est la route Gye-Cartagena; Quand ils ont lancé la fréquence, effectuez l'achat pour voler en octobre, Et maintenant j'ai le vol avec une échelle est via Bogotá. «C'est comme la route directe de Gye-Nueva York, L'annulation »faisant l'achat direct et l'envoyez via Bogotá. L'origine est avec Avianca.
La compensation est reçue?
Salutations cordiales de Machala
Salut Eduardo, si vous avez été informé à l'avance du changement d'itinéraire, N'applique aucune compensation. Ce serait différent si le jour de votre vol annule que ce moment.