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Compagnie aeree del Sud-ovest ha fatto qualcosa di storico, ha cancellato migliaia di voli in un breve periodo di tempo, per cause meteorologiche e operative, più di qualsiasi altra compagnia aerea del Stati Uniti d'America.
Nella stagione invernale nell'emisfero settentrionale e mi sento alta stagione di viaggio date le vacanze di Natale e Capodanno è normale vedere decine di voli cancellati, ma quest'anno, è stato visto qualcosa che raramente si vede: una sola compagnia aerea cancella migliaia di voli.
Southwest e i suoi voli cancellati
concretamente, Compagnie aeree del Sud-ovest è stato cancellato da allora 22 da dicembre a 28 Dicembre più di 15,700 in tutta la sua rete di destinazioni, essendo una delle compagnie aeree con il maggior numero di voli punto-punto all'interno Stati Uniti d'America.
L'informazione è stata condivisa da Flight Radar 24 in base ai record della tua piattaforma:
Come possiamo vedere, iniziarono le cancellazioni, Come per tutte le compagnie aeree, 22 Dicembre, quando il clima invernale ha colpito gran parte del nord Stati Uniti d'America con tempeste di neve che hanno costretto gli aeroporti a chiudere, deviare e cancellare i voli a causa dell’impossibilità di operare in sicurezza.
In questa cornice, tutte le compagnie aeree sono state colpite, ma uno di loro continua a soffrire più degli altri e questo ha una spiegazione.
Perché Southwest ha cancellato così tanti voli??
L'informazione che si aggiunge a quella generata dal maltempo proviene da come la compagnia aerea opera da un punto all'altro e non in uno o più hub come Unito o Delta, e anche il modo in cui la compagnia aerea gestisce operativamente il proprio personale.
I rapporti indicano che la compagnia aerea opera con un sistema di gestione del personale vecchio di diversi anni e che non tiene traccia in tempo reale dove si trovano i suoi dipendenti. piloti ed equipaggio, il che fa sì che il sistema pensi che il pilota X sia già arrivato in un aeroporto per prendere un altro aereo, quando la realtà è che è ancora bloccato in un altro terminal con un volo cancellato.
Questo fallimento nell'informazione non disponendo di dati esatti e reali, ha causato il collasso del sistema nella programmazione dei voli con equipaggi non disponibili, ciò si aggiunge al maltempo e alla mancanza di personale sul campo che anche questo genera, portare la compagnia aerea ad avere letteralmente più aerei a terra che in aria.
Il numero dei passeggeri interessati non è stato comunicato., ma se moltiplichiamo il 15 mila voli per una media di 150 passeggeri, parliamo di più di 2 milioni di passeggeri che non hanno potuto viaggiare per incontrare i loro amici e familiari, un impatto che si è visto solo all’inizio della pandemia.
Cosa dice la compagnia aerea??
La compagnia aerea ha pubblicato una serie di dichiarazioni e un video del suo amministratore delegato, indicando:
Con giorni consecutivi di clima invernale estremo sulla nostra rete, le sfide continue stanno incidendo sui nostri clienti e dipendenti in un modo significativo e inaccettabile.
E le nostre più sincere scuse per questo sono solo all'inizio..
Stiamo lavorando con la sicurezza in prima linea per affrontare urgentemente interruzioni su larga scala riequilibrando la compagnia aerea e riposizionando gli equipaggi e la nostra flotta, in definitiva, per servire meglio tutti coloro che intendono viaggiare con noi..
Avevamo il personale completo e eravamo preparati per il prossimo fine settimana festivo, quando il maltempo si sarebbe abbattuto su tutto il continente, dove Southwest è la più grande compagnia aerea 23 del 25 i principali mercati di viaggio negli Stati Uniti. Queste condizioni operative hanno costretto cambiamenti giornalieri di volume ed entità senza precedenti al nostro programma di volo e gli strumenti che i nostri team utilizzano per recuperare la compagnia aerea rimangono al massimo..
Questo lavoro di sicurezza è intenzionale, continuo e necessario per ritornare alla normale affidabilità, uno che riduca al minimo gli inconvenienti dell'ultimo minuto. Mentre continuiamo il lavoro per recuperare la nostra operazione, Abbiamo preso la decisione di continuare ad operare con un programma ridotto, volando per circa un terzo del nostro programma nei prossimi giorni. E stiamo lavorando per raggiungere i Clienti i cui programmi di viaggio cambieranno per offrire informazioni specifiche e opzioni disponibili, disponibile anche su Southwest.com/traveldisruption.
I nostri dipendenti ed equipaggi programmati per lavorare durante le festività natalizie si stanno presentando in ogni modo. Siamo più che grati per questo.. Il nostro obiettivo condiviso è servire ogni Cliente con l'Ospitalità e il Cuore che ci caratterizzano..
In secondo luogo, Lavoreremo per sistemare le cose per coloro che abbiamo deluso., compresi i nostri dipendenti.
Con la sola preoccupazione della massima sicurezza, le persone del sud-ovest condividono l'obiettivo di prendersi cura di ogni singolo cliente. Riconosciamo di non essere all'altezza e ci scusiamo sinceramente..
Ciò non finisce qui e le migliaia di passeggeri interessati continueranno ad aumentare di giorno in giorno, ancora di più quando le tempeste continuano a essere una minaccia costante in questi giorni, coinvolgendo più passeggeri, anche agli utenti dell'America Latina e dei Caraibi, dove la compagnia aerea ha un'attività in crescita.
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