✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori
Codici verificati per risparmiare sul tuo prossimo viaggio.
Assicurazione internazionale per viaggiare in tutto il mondo.
E-sim internazionale per viaggiare in tutto il mondo.
Revisamos la actualización a los derechos de los viajeros en Ecuador y la compensación a recibir cuando se cancela, retrasa o hay sobreventa de un vuelo.
Esta es una de las inquietudes más grandes de los lectores y seguidores del blog y que este 2024 ha sido actualizado el cuadro de las condiciones para recibir compensaciones en caso de demoras, cancelaciones y otros que se pueden dar normalmente mientras nos trasladamos en el servicio aéreo.
Es importante que, todos los viajeros, siempre sepan sus derechos y obligaciones, para así poder tener conocimiento de cómo actuar ante un eventual suceso como los mencionados, que son pan de cada día y que claro, alteran nuestros planes de viaje.
Compensación ante demoras, cancelaciones o sobreventa
Primero debemos decir que, las aerolíneas no retrasan o cancelan sus vuelos por molestarnos si no es lo que menos quieren hacer, ya que incurren en gastos adicionales que alteran sus operaciones y generan una mala reputación. Nada es perfecto, le pasa a cualquiera: Cattivo clima, un tornado, cenere vulcanica, fallo de un avión o enfermedad de algún equipaggio, esto y más puede darse, pero cuando suceda, los pasajeros estamos protegidos.
Sicuro, no todo es atribuible a la aerolínea, por ello debemos conocer nuestros derechos y qué debemos reclamar cuando así suceda. La guía del usuario de la DAC especifica que las causas imprevistas no atribuibles a las aerolíneas son:
Son causas ajenas al normal desenvolvimiento de la actividad del transportista que impiden que el vuelo se lleve a cabo o que retrasen su iniciación, como causas meteorológicas, fallas técnicas no correspondientes al mantenimiento programado o rutinario de la aeronave o causadas por pasajeros o terceros en el momento del vuelo, fallas de los equipos de soporte en tierra.
Compensación ante cancelación, sobreventa o demora en vuelos internacionales
| Motivo | Compensazione |
| Retraso al iniciar el vuelo mayor de una (1) hora e inferior a dos (2) ore | El pasajero tiene derecho a un refrigerio y una comunicación gratuita por el medio más idóneo, equivalente ad una telefonata non superiore a tre (3) minuti, al luogo scelto dal passeggero. |
| Retraso al iniciar el vuelo mayor de dos (2) fino a quattro (4) ore: | In aggiunta a quanto sopra, il cibo deve essere fornito all'utente (prima colazione, pranzo o cena) a seconda del momento dell'evento. Oltretutto, se le entregará un descuento especial del diez por ciento (10 %) en la compra en su siguiente boleto. |
| Retraso al iniciar el vuelo superior a cuatro (4) ore: | In aggiunta a quanto sopra, se debe facilitar lo siguiente: hospedaje en caso de ser necesario, cubrir los gastos de traslado, reembolso inmediato a menos que el pasajero acepte voluntariamente prolongar la espera, cuando sea previsible que el vuelo se vaya a efectuar dentro de cinco (5) días subsiguientes al hecho y compensar con la suma mínima equivalente al veinticinco por ciento (25 %) del valore del viaggio non compiuto. |
| Supervendita dei biglietti | El transportista aéreo deberá compensar al pasajero con una suma mínima equivalente al veinticinco por ciento (25%) del valore del viaggio non compiuto, pagadera en efectivo o en cualquier otro método ofertado por el operador aéreo y aceptada por el pasajero en los siguientes casos:
Ai fini della determinazione del valore del viaggio oggetto di indennizzo, Il valore netto del biglietto pagato sarà moltiplicato per il rapporto tra la distanza di detto viaggio e la distanza totale. |
| Transiti e collegamenti | Le suddette compensazioni saranno applicabili ai passeggeri in transito o in coincidenza che non possano proseguire il viaggio per cause imputabili al vettore.. |
| Interruzione dei trasporti | In caso di interruzione del trasporto, se il passeggero non opta per il rimborso della parte proporzionale del prezzo corrispondente al tratto scoperto, Verrai risarcito per il ritardo subito fino alla ripresa del viaggio. |
| Cancellazioni | :En los casos que el transportista aéreo decida cancelar el vuelo teniendo el pasajero reserva confirmada, senza che sia stato rimborsato il valore netto del biglietto o che sia stato organizzato un volo sostitutivo per lo stesso giorno, se le sufragarán los gastos de hospedaje en los que sea necesario pernoctar y de traslado. |
| Voli deviati * | Quando per cause imputabili al vettore aereo, este deba operar desde/hacia un aeropuerto distinto de aquel para el que se efectuó la reserva, deberá correr con los gastos de transporte del usuario desde/hacia el segundo aeropuerto, bien sea desde/ hacia el aeropuerto para el que efectuó la reserva o desde/hasta otro lugar cercano convenido con el usuario. Allo stesso modo, se questo è il caso, se deberá proveer de alojamiento y alimentación hasta que el vuelo se reanude. |
Compensación ante demoras, sobreventa o cancelaciones para vuelos nacionales
| Motivo | Compensazione |
| Retraso al iniciar el vuelo mayor a dos (2) ore e meno di quattro (4): | El pasajero tiene derecho a un refrigerio y una comunicación gratuita por el medio más idóneo, equivalente a una llamada telefónica que no excedan los tres minutos, al luogo scelto dal passeggero; |
| Retraso al iniciar el vuelo sea superior a cuatro (4) horas e inferior a seis (6) ore: | Se deberá proporcionar al usuario, in aggiunta a quanto sopra, Alimenti (prima colazione, pranzo o cena), según la hora y un descuento del diez por ciento (10 %) del valore del biglietto per il viaggio successivo, excepto que el retraso de vuelo sea ocasionado por condiciones meteorológicas adversas o de fuerza mayor declaradas por la Dirección General de Aviación Civil. |
| Retraso al iniciar el vuelo sea superior a seis (6) ore: | In aggiunta a quanto sopra, el transportista deberá compensar al pasajero con lo siguiente: el veinticinco por ciento (25 %) del valor del trayecto incumplido o un porcentaje mayor de crédito determinado por la aerolínea, en efectivo, voucher o el método más idóneo que maneje la aerolínea; proporcionar hospedaje en los casos que sea necesario pernoctar y gastos de traslado; reembolso inmediato bajo el mecanismo más idóneo que determine el operador aéreo a menos que el que el pasajero acepte voluntariamente prolongar la espera cuando sea previsible que el vuelo se vaya a efectuar dentro de cinco (5) días subsiguientes al hecho. |
| Supervendita dei biglietti * | Se l'imbarco viene negato a causa di vendite eccessive, l'utente che ha una prenotazione confermata ed è arrivato tempestivamente in aeroporto, Il vettore aereo dovrà provvedere al viaggio dell'utente fino alla destinazione finale sul volo successivo che disponga di spazio disponibile presso la compagnia aerea stessa., nella stessa data e percorso. Se non hai un volo, il vettore aereo deve provvedere autonomamente, per imbarcare l'utente su un altro vettore aereo nel più breve tempo possibile. ulteriore, el operador debe otorgar una compensación de al menos el veinticinco por ciento (25 %). En ningún caso el transportista aéreo puede cobrar un valor adicional por ubicar al pasajero en otro vuelo. |
| Transiti e collegamenti | Le suddette compensazioni saranno applicabili per quanto di competenza anche agli utenti in transito o in coincidenza che non possano proseguire il viaggio per cause imputabili al vettore.. |
Los transportistas aéreos reembolsarán a los usuarios el costo pagado del billete en la parte proporcional no efectuada del viaje o la totalidad de lo pagado por el billete si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del usuario. En caso de que el viaje haya iniciado y no pueda completarse en una escala, el operador a más del reembolso deberá proporcionar un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápido posible.
El referido reembolso se efectuará por la totalidad de tarifa pagada independientemente del tipo de ésta.
Los plazos para el reembolso, dependen de la forma de pago con la que adquirió el boleto, independientemente del medio de compra del pasaje aéreo, come segue: pagos en efectivo tiempo de reembolso en el plazo de quince (15) días a partir de la solicitud; para pagos en tarjeta de crédito y débito el tiempo de reembolso en el plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud.
✈️ Vantaggi esclusivi per i lettori
Cerca qui gli hotel in TUTTO il mondo al miglior prezzo.
