Direitos e obrigações dos passageiros

Hoje vamos saber quemáeles são o direitos e obrigações que nós, os passageiros, Temos como usuários de transporteéprisioneiro em Equador.

Vou compartilhar com vocês a lista atualizada dos direitos e obrigações que os usuários do transporte têméo preso deve receber e cumprir ao tomar uma voo no Equador, se você é um leitor de outro paísís, Recomendo que você consulte essas informações diretamente com a autoridade da Aeron.áutica competente local.

Em outra parte, revisamos o que você deve receber como compensaçãoón se o seu voo estiver atrasado ou cancelado, você pode ler aquií:

¿O queé Você deve receber se o seu voo estiver atrasado ou cancelado?

Direitos e obrigações dos viajantes

Complementando as informaçõesón compartilhado acima, devemos tambéméSabemos que como usuários do serviço de transporteéreo ósejam os passageiros que têm direitos que a companhia aéreaíobjetivos que eles devem cumprir para nós, tambémén obrigações que devemos cumprir, comoí que vamos encontrá-los emía partir de hoje em profundidade, para que así seja claro sobre o que você deve fazer pelo seu pró1º voo.

Direitos dos passageiros

Como usuários, devemos receber:

• Informaçãoóinformações claras e oportunas sobre taxas, condições, validade, restrições do mesmo e sobre quaisquer alterações
  afetando o contrato de transporteéreo.
• Detalhe dos diferentes valores que compõem o preço total do bilhete (direitos, cotações, cobranças, impostos aplicáveis, custos
  adicional, entre outros).
• Facilidades para compra de passagens em diferentes pontos de venda de companhias aéreasínega, agencias de viagem, Internet, entre outros.
• Proteçãoón e confidencialidade de dados e informações pessoaisón que você tem.
• um documento (bilhete impresso ou eletrônicoóNico), reconhecido pelo SRI com sua fatura de compra, para bilhetes emitidos no
  Equador.
• tratamento decente, respeitoso e não discriminatório.
• Informaçãoónclara, sincero e oportuno sobre o embarque, atrasos e alterações de voos.
• InformaçãoóInformações de segurança antes e durante o voo.
• Atención preferencial para pessoas com deficiência e grupos de assistênciaóprioridade f.
• Reembolso do custo pago pela passagem, dentro do 5 dícinzasácontas após o fato, quando a viagem não tem mais
  uma vezón ser.
• Informaçãoón oportunamente sobre quaisquer mudanças no voo, no itinerário e em geral qualquer aspecto que afete o
  reserva acordada; pelo meio másráPeço possível e pelo menos com 4 horas de antecedênciaón em tempo real.
• Receba informaçõesón sobre a políciaíética de remuneraçãoón em caso de atrasos ou voos cancelados.
• Ser ouvido em relação a reclamações ou comentários sobre o serviço, expressoásendo apropriada e cordialmente.
• No valor total da passagem paraéreo sejaán diferenciado: Detalhe dos diferentes valores que compõem o preço total do bilhete (direitos, cotações, cobranças, impostos aplicáveis, gravamen ISD, custos adicionais, entre outros)
• Descontos de 50% do valor da passagem em todas as tarifas para pessoas com deficiência (Certificado CONADIS) y
  mais velho que 65 umaños, ou qualquer outra condiçãoón que a leiñcerveja para este tipo de benefícios.
• Tarifas para residentes permanentes e residentes temporários na província de Galápagos, ser governadoá de acordo com Lei Especial
  (50% de desconto); y, aplicaróvarrer chuparún normativa vigente.
• Exigir recibo de cada peça de bagagem para posterior retirada.
• Tenha espaço adequado para sua bagagem de mão com as dimensões e peso permitidos pela companhia aérea.ínão.
• Transporte de bagagem despachada e de mão no mesmo voo, de acordo com as políticasíética de segurança aéreaínão.
• Se a bagagem não chegar ou se chegar em outro voo, de modo que envolve esperar por seu donoño, o arísem deverá custear o
  despesas primárias de passageiros.
• Em caso de falhaía o péperda e deterioração da bagagem, o passageiro deveá faça seu protesto ao transportador dentro
  do prazo de 7 dícomo, a partir da data de recebimentoón.
• Em caso de atraso, tal protesto deveá ser feita no prazo 21 día contar a partir da data em que a bagagem, las
  coisas ou mercadoriasícomo deveriam ter sido recebidos pelo passageiro.
• Receba uma soluçãoón pela companhia aéreaíné antes do atraso, pédisparando, removerón ou deterioração da bagagem que foi
  entregue para guarda, de acordo com as condições do bilhete.

Obrigações

Comoí Como temos direitos que nos protegem como usuários?, espagueteéTemos obrigações a cumprir:

• entregar ao arínenhuma informaçãoón verdadeiro sobre dados pessoais.
• Revise com atençãoón as condições e restriçõesóaplicação nãoóNº de taxas.
• Aceite que o relacionamentoón contratual com a companhia aéreaínea é especificado na compra da passagem e que o cartão de embarque é a garantiaícobertura para todas as obrigações e responsabilidades por parte da transportadora.
• Saiba que as alterações de itinerário solicitadas pelo usuário deverão obedecer às condições tarifárias aplicáveis ​​à companhia aéreaínão.
• É o documento (impresso ou eletrônicoóNico) com o qual é formalizado o contrato de transporte celebrado entre o passageiro e a empresañíum umérea. Só pode ser usado pelo proprietário.
• O passageiro deverá confirmar a reserva com 24 horas de antecedênciaón em voos domésticos e com 72 horas em voos internacionais.
• Não comparecimento no estadoíalcoólatra ou sob a influência de entorpecentes ou substâncias psicotrópicasópizza.
• Verifique você mesmo pelo menos:
  • Em voos domésticos: 90 minutos antes
  • Em voos internacionais: 3 horas antes
• Enviar documentaçãoóe um original, na hora do check-up:
  • Em voos domésticos: Cécidadã dulaíuma ou identidade; carteira de motorista; Passaporte; certidões de nascimento para menores; registroónúmero de nascimento para receberénão nasci.
  • Em voos internacionais: Visto, certificado méEu digo quando necessário, vacinas atuais (dependendo do destino), passaporte céidentidade ou dublagem de cidadãoíuma (dentro da Comunidade Andina) o pasaporte azul para refugiados o apátríades.
• Entre nas salas de pré-embarque com o horário indicado pela companhia aéreaínão.
• Aceite os regulamentos atuais sobre segurança da aviaçãoón e operaçãoónúmero do aeroporto atual.
• Abstenha-se de todos os atos antes, durante ou depoisés de voo, que possam violar os direitos dos passageiros e
  segurança de vôo. Caso contrário, será relatado e entregue à Autoridade sem direito a qualquerún tipo de compensaçãoón.
• Não transporte bagagem de mão ou despachadaíburros proibidos e/ou perigosos, considerados así por autoridade
  aráUtica como: explosivos, gases, euílíquidos inflamáveis, substâncias queímicas e tógarotas, entre outros.
• Verifique sua bagagem pessoalmente.
• Declare o conteúdo real da sua bagagem.
• Pague no terminaléárea de origem o valor correspondente ao excesso de bagagem estabelecido pela companhia aéreaínão.
• O passageiro que transporta animais deveráá fazê-lo em gaiolas ou recipientes apropriados e possuir certificados de saúde e vacinação.ón; comoí conforme os requisitos exigidos pelo país de destino o tránisto.
• Na bagagem despachada, não seiá inclua objetos de valor ou documentos pessoais (dinheiro, cheques, joia,
  arteíbundas elétricasónicos, cábaixo, documentos negociáveis ​​e outros títulos), bem no caso de daño, removerónão, não, pédisparando
  do mesmo, o aríqual é o objetivo?á responsabilidade sobre épilha, a menos que, antes de iniciar o vôo, uma declaração é arquivadaón do valor e o seguro correspondente é adquirido.

Direitos das pessoas com necessidades especiais, problemas de saúde ou deficiência

• As transportadoras devemán dar prioridade e/ou facilidades de embarque, ao passageiro com deficiência ou com necessidades
  especiais e seus acompanhantesñantes.
• Não será possívelá discriminar ou negar arbitrariamente o serviço de transporte aéprisioneiro em atençãoón na sua condiçãoón.
• Deve haver um sistema deñalizaçãoón que orienta o usuário, e infra-estrutura adequada às necessidades do
  passageiro, particularmente considerando o deslocamento de pessoas com deficiência.
• Todas as aeronaves e terminaiséDever de áreaán cadeiras de rodas obrigatórias.
• o arísem deverá organizar o transporte de um passageiro com deficiência ou mobilidade reduzida para receber assistência
  aos serviços necessários.
• Se for necessário boiígênero, incubadora, cadeira de rodas ou maca, deveria estará antecipar com 48 horas no voo.
• Você pode viajar com animais de assistência (lazarillos).
• Passageiros que não declaram sua condiçãoón de invalidez no momento do embarque não poderáán exigir mais tarde
  facilidades.

¿Você acha que os direitos e obrigações dos passageiros são justos?? Eu li nos comentários e quaisquer perguntas adicionais, eles me avisaram sem nenhum problema.