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Basierend auf Benutzerfeedback während des 2020, Dies sind die beste Flughäfen in Lateinamerika und der Karibik in Bezug auf das Kundenerlebnis. Pressefoto Flughafen Punta Cana
Internationaler Flughafenrat (ACI) hat die diesjährigen Gewinner der Airport Service Quality Awards bekannt gegeben (ASQ). Die Auszeichnungen zeichnen nach Meinung ihrer Kunden die besten Flughäfen der Welt aus.
Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf den weltweiten Passagierverkehr in der 2020, Darüber hinaus verändern sich die Wahrnehmungen und Erwartungen der Kunden an das Flughafenerlebnis.
Basierend auf den neuen Fragen zu Hygienemaßnahmen, die dem Umfragefragebogen hinzugefügt wurden, ACI hat eine neue Auszeichnung eingeführt: «Mejores medidas de higiene por región». Hay dos ganadores inaugurales de «Mejores medidas de higiene» en América Latina y el Caribe.
Diese Auszeichnung bietet Flughäfen eine zuverlässige Methode zur Messung der Reaktion der Passagiere auf neue Hygienemaßnahmen und würdigt den Erfolg der Flughäfen bei der Reaktion auf den intensiven Fokus auf Hygiene. Die neue Kategorie ergänzt auch das Airport Sanitary Accreditation-Programm von ACI (AHA), letztes Jahr gestartet und haben bereits mehr als erhalten 275 Flughäfen.
Trotz der Herausforderung, Antworten auf Abschlussumfragen zu sammeln (Abflüge) an 2020, die Flughäfen von Lateinamerika und das Karibik gelang es, das ganze Jahr über Daten zu sammeln, und die neue Kategorie „Hygiene“ ermöglichte es Flughäfen, die Erfahrung ihrer Passagiere in Bezug auf Sicherheit und Hygiene zu messen, in dieser Zeit von entscheidender Bedeutung.
Erfolgreiche Flughäfen in Lateinamerika und der Karibik
- Internationaler Flughafen Curacao – Curacao, Niederländische Antillen
- Internationaler Flughafen Daniel Oduber Quirós – Liberia, Costa Rica
- Internationaler Flughafen José Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Ecuador
- Internationaler Flughafen Punta Cana – Punta Cana, Dominikanische Republik
- Quito Internationaler Flughafen – Quito, Ecuador
Die ASQ Awards werden vom Reisetechnologieunternehmen Amadeus gesponsert, dieses Jahr, Wurden gewährt 108 Auszeichnungen zu 89 Flughäfen auf der ganzen Welt. Das Programm für die Qualität des Flughafenservices (ASQ) ist das weltweit führende Benchmarking- und Messprogramm für das Passagiererlebnis an Flughäfen. Das ASQ Departures-Programm misst die Passagierzufriedenheit in 34 wichtige Leistungsindikatoren. Mehr als die Hälfte aller Reisenden weltweit passieren einen ASQ-Flughafen.
ACI hat den strengen Qualitätssicherungsprozess des ASQ Awards-Programms angepasst, um sicherzustellen, dass die ASQ-Benchmarking- und Umfrageergebnisse während der Pandemie von höchster Qualität blieben. COVID-19.
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