Die Flughafen Santiago de Chile erreichte erstmals eine Vier-Sterne-Bewertung, verliehen von der englischen Beratungsfirma Skytrax, die weltweit führende Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, die sich auf die Bewertung der Servicequalität von Flughäfen und Fluggesellschaften spezialisiert hat.
Die Bewertung basiert auf den Ergebnissen eines umfassenden Audits, das im vergangenen März durchgeführt wurde, was, nach Skytrax, stellte deutliche Verbesserungen seiner Einrichtungen und Dienstleistungen am wichtigsten Flughafenterminal des Landes fest, dessen Konzession für den Flughafen Santiago de Chile zuständig ist, ein von den Aktionären Groupe ADP und VINCI Airports gegründetes Unternehmen, die mehr kontrollieren als 100 Flughäfen der Welt, además de Management Concession.
Santiago ist 4 Skytrax-Sterne
„Dieser Erfolg ist mit der Anerkennung verbunden, die Skytrax uns bereits in den letzten zwei Jahren dafür gegeben hat, dass wir über das beste Flughafenpersonal in Südamerika verfügen, und spiegelt die Betonung wider, mit der wir an der Optimierung des Erlebnisses arbeiten., nach Abschluss des Baus des neuen internationalen Terminals und der Renovierung des National. In der zweiten Hälfte unserer Konzessionsperiode, Wir sind bestrebt, Infrastrukturverbesserungen durch eine Servicequalität zu nutzen, die an die neuen und vielfältigen Anforderungen unserer Passagiere und Nutzer angepasst ist., damit der Flughafen Santiago der beste Ort zum Ausruhen ist, genießen, kaufen oder arbeiten, wenn Sie Ihre Reise beginnen oder beenden“, erklärt Nicolas Claude, Generaldirektor des Flughafens Santiago de Chile.
Die neue Bewertung, die Flugterminals mit einer guten Gesamtleistung in der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen auszeichnet- Positionen Santiago zu den bestbewerteten Flughäfen Lateinamerikas, Mit Quito (5), Bogotá (4) und Guayaquil (4). Weltweit, die Kategorie erreicht von Santiago Es wird von einigen der wichtigsten Terminals der Welt geteilt, wie Charles de Gaulle und Orly (Paris), Lyon-Saint Exúpery (Lyon), Kansai (Osaka), Heathrow (London), Schiphol (Amsterdam), Barajas (Madrid), Narita (Tokio) oder die Frankfurter Flugterminals, Sydney, Zurich y Vancouver.
„Der Flughafen Santiago hat sich in den letzten Jahren erheblich verändert und die Passagiere erkennen bereits die Vorteile der in beide Terminals getätigten Investitionen.“. Das Terminal 2 Es stellte einen großen Fortschritt für das Erlebnis internationaler Passagiere dar und es ist besonders ermutigend zu sehen, wie groß die Verbesserungen sind, die im Terminal für inländische Passagiere umgesetzt werden 1, als neue Sicherheitseinrichtungen, kommerzielle Entwicklung und umfassendere Verbesserungen des Passagierumfelds“, sagte Edward Plaisted, Vorstandsvorsitzender von Skytrax.
Das Sternesystem des Beratungsunternehmens gilt als globaler Standard zur Messung der Flughafenqualität. Ihre Audits können zwischen berücksichtigen 500 und 800 Aspekte des Passagiererlebnisses.
Der Fortschritt des wichtigsten Flughafenterminals des Landes entspricht einem der strategischen Ziele des Konzessionärs Flughafen Santiago de Chile und es war das Ergebnis eines geplanten Prozesses, der die Bildung eines Qualitätsteams beinhaltete, das Bedürfnisse erkannte und entsprechend ihrer Priorität einen Aktionsplan entwarf., Basierend auf Umfragen unter Passagieren und den Empfehlungen des von Skytrax am Ende durchgeführten Audits 2023.
in den letzten Monaten, Das Autohaus führte eine Reihe von Verbesserungen durch, als neuer personalisierter Mobilitätsassistenzdienst, welches eine APP beinhaltet, namens Purple Door, damit Benutzer ihre Anforderungen verfolgen können. Außerdem begann die Umgestaltung aller Aufenthaltsräume des Hotels. Nationales Terminal (T1), die ab Ende des Jahres eingeweiht wird.
Was ist mehr, Das Unternehmen ermöglichte digitale Karten, neue Flugbildschirme, Kunstwerke und Räume zur Stärkung der chilenischen Identität, wie die Galerie Somos Chile, die den herausragenden Chilenen der Welt Tribut zollt und diesen Monat im International Terminal eröffnet wird.
Zusätzlich, Das Ergebnis spiegelt die Beiträge aller Flughafenakteure wider, mit Projekten wie dem Ausbau des Duty Free im International Terminal und der Optimierung der automatischen Immigration Control Totems, vom PDI umgesetzt.
Fortschritte in der Gastronomie, Handel und Dienstleistung
Zu den Aspekten, die den Fortschritt unterstützten, Skytrax hob insbesondere die Entwicklung des gastronomischen Angebots hervor, Er weist darauf hin, dass es der Bereich ist, in dem die sichtbarsten Fortschritte zu beobachten sind, insbesondere im National Terminal (T1), deren jüngste Verbesserungen es ermöglichten, die Vielfalt zu erweitern und ihre Präsentation zu verbessern.
Im Handel, Die Evaluierung bestätigte eine deutliche Verbesserung sowohl der Positionierung und Erreichbarkeit der Räumlichkeiten als auch der Durchgängigkeit des visuellen Standards in beiden Terminals.. Skytrax hob insbesondere das Angebot des International Terminals hervor (T2), Gleichzeitig wurden die jüngsten Fortschritte im ersten Quartal bei der Renovierung der Räumlichkeiten und einer besseren Präsentation bestätigt.
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