Southwest Airlines ha hecho algo histórico, has canceled thousands of flights in a short period of time, due to meteorological causesólogic and own operations, más than any other aerosolínea en los USA.
In winter season in the northern hemisphere and I feel high season de viajes dado las vacaciones de navidad y año nuevo es común ver decenas de vuelos cancelados, but this oneñO, something has been seen that is rarely seen: una sola aerolínea cancelando miles de vuelos.
Southwest and its canceled flights
concretely, Southwest Airlines has been canceled since 22 from December to 28 de diciembre más de 15,700 throughout its network of destinations, siendo una de las aerolíneas con más vuelos punto a punto dentro de USA.
La informationón the compartmentsó Flight Radar 24 based on their own platform records:
As we can see, the cancellations started, como para todas las aerolíneas el 22 de diciembre cuando el clima invernal impactó gran parte del norte de USA with snow storms that forced the closure of airports, divert and cancel flights due to the impossibility of operating safely.
In this frame, all aerosolsíneas se vieron afectadas, pero una de ellas está aún sufriendo más que ninguna otra y esto tiene una explicación.
¿Becauseé Southwest ha cancelado tantos vuelos?
La informationón que suma a lo generado por el mal clima viene de la mano en cómo la aerolínea opera de punto a punto y no en uno o varios hub como United O Delta, and alsoén a cómo operativamente la aerolínea maneja a su personal.
Reportes indican que la aerolínea opera con un sistema de administración de personal de varios años de antigüedad y que no sigue en tiempo real dónde isán their pilots and crew, lo que genera que el sistema piense que X piloto ya llegó a un aeropuerto para tomar otro avión, when the reality is that he is still stuck in another terminal with a canceled flight.
Esta falla en la información al no contar con datos exactos y reales, has caused the system to collapse when scheduling flights with crews that are not available, que sumado al mal clima y falta de personal en tierra que esto también genera, lleve a la aerolínea a literalmente tener más aviones en tierra que en aire.
The Números de pasajeros afectados no se ha reportado, but if we multiply the 15 thousand flights for an average of 150 passengers, hablamos de más de 2 millions of passengers who have not been able to travel to meet their friends and family, an affectationón que solo se vio en el inicio de la pandemia.
¿Whaté dice la aerolínea?
the airínea publicó una serie de comunicados y un video de su CEO, indicating:
Con días consecutivos de clima invernal extremo en nuestra red, I challenged themíos continuos están impactando a nuestros Clientes y Empleados de una manera significativa que es inaceptable.
Y nuestras más sinceras disculpas por esto apenas comienzan.
Estamos trabajando con la seguridad a la vanguardia para abordar urgentemente las interrupciones a gran escala reequilibrando la aerolínea y reposicionando las tripulaciones y nuestra flota en última instancia para servir mejor a todos los que planean viajar con nosotros.
Contábamos con todo el personal y estábamos preparados para el próximo fin de semana festivo cuando el clima severo se extendió por todo el continente, donde Southwest es la aerolínea más grande en 23 of the 25 Major US Travel Markets. Estas condiciones operativas forzaron cambios diarios de un volumen y una magnitud sin precedentes para nuestro horario de vuelo y las herramientas que usan nuestros equipos para recuperar la aerolínea permanecen en su capacidad.
This safety first work is intentional, ongoing and necessary to return to normal reliability, una que minimice los inconvenientes de úlast minute. A medida que continuamos el trabajo para recuperar nuestra operación, hemos tomado la decisión de continuar operando un horario reducido al volar aproximadamente un tercio de nuestro horario durante los próximos días. Y estamos trabajando para llegar a los Clientes cuyos planes de viaje cambiarán para ofrecer información specífica y opciones disponibles, spaghettién disponibles en Southwest.com/traveldisruption.
Nuestros empleados y cuadrillas programados para trabajar en esta temporada navideña se están presentando en todos los sentidos. Estamos más que agradecidos por eso. Nuestro objetivo compartido es atender a cada Cliente con la Hospitalidad y el Corazón que nos caracterizan.
On the other hand, we will work to make things right for those we have let down, including our Employees.
Sin más preocupación que la máxima seguridad, the people of Southwest share the goal of caring for each and every customer. We acknowledge falling short and sincerely apologize..
Esto no termina aquí y los miles de pasajeros afectados seguirán sumándose día a día, más aún cuando las tormentas siguen siendo una constante amenaza en estos días, afectando a más passengers, incluso a usuarios en Latinoamérica y el Caribe donde la aerolínea cuenta con una creciente operación.
