the airínea Avianca Ecuador ha ofrecido opciones de protección para los pasajeros afectados por la suspensionóEquair's number of operations.
After the unexpected closure of the airline's operationsíecuadorian nea Equair, last themás aerolíneas nacionales ecuatorianas han anunciado sus planes de protección para los pasajeros afectados desde el 30 September 2023 onwards.
concretely, in this publicationón hablaremos de Avianca que se han pronunciado sobre las medidas que tomará cada una para poder apoyar a la industria aérea nacional ante este complejo panorama, that comes within weeks of temporada de viajes más alta de añO.
Plan de protección Avianca para pasajeros Equair
In an interview during the afternoon of 30 September with Juan Francisco Ortiz Country Officer de la aerolíne in Ecuador, they tell usó what “Avianca ofrece un plan de protección para pasajeros de Equair directo en los aeropuertos donde ambas aerolíneas operaban. To do this, we invite Equair users to approach the 1 al 31 de octubre para volar un día antes o el mismo día del vuelo. Cabe indicar que estos cupos se encuentran bajo modalidad standby y sujeto a disponibilidad”.
Para hacer uso de esta protección, los usuarios podrán obtener protección sujeto a espacio del 1 al 31 October (can be extended for later dates), travelers dutyán presentar sus tickets impresos para embarque en vuelos disponibles. La protección incluye el equipaje de 23 kilos and 10 hand, same conditions of Equair.
Sobre política de protección to passengers:
- Applies to customers with tickets or confirmed reservations between 1 and the 31 October.
- La protección gratuita sujeta a espacio se hará de manera presencial en el aeropuerto el día anterior o el mismo día del vuelo.
- Los espacios están sujetos a disponibilidad de sillas.
- Affected customers must present proof of their ticket or confirmed reservation.
- Se permitirá maleta de bodega de 23kg y equipaje de mano de 10kg sujeto a espacio.
- No changes or returns apply.
Equally, dentro del compromiso con el país, Juan Francisco Ortiz comentó que existe la posibilidad de adicionar más aviones y frecuencias si la demanda si así It deserves it.
On the other hand, Maria Carolina Cortes Vice President of Corporate Communications of Avianca, commentó a este blog que “Avianca lamenta el cierre de Equair, since the closure of an actor always produces uncertainty and doubts in the sector, pero que la aerolínea ahora se enfoca en buscan garantizar el transporte aéreo en Ecuador para que los usuarios puedan viajar afectando lo menos posibles sus planes.
Respecto a porqué Avianca realiza una acción de esta magnitud sin costo para los pasajeros comento: “Es una buena práctica solidaria que existe en la industria y es algo similar a los sucedido con Viva y Ultra Air, donde como Avianca protegimos más de 221.700 pasajeros y de ellos más 190 we did it at no cost, generating 175 additional flights throughout our network”
