Basé sur l'avisón d'utilisateurs pendant la 2020, ceux-ci sont le meilleurs aéroports par Amériche latin et caribéen en termes d'expérience client. Photo de presse Aéroport de Punta Cana
Conseil international des aéroports (ACI) a révélé les gagnants de ceñou les Trophées Qualité de Service Aéroportuaire (ASQ). Les prix récompensent les meilleurs aéroports du monde selonún l'avisón de vos clients.
La pandémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur le trátrafic mondial de passagers 2020, además de changer les perceptions et les attentes des clients concernant l'expérience aéroportuaire.
Sur la base des nouvelles questions liées aux mesures d'hygiène pourñadidas va enquêter sur un questionnaire, ACI a introduit un nouveau prix: «De meilleures mesures d'hygiène par régionón». Il y a deux premiers gagnants de «De meilleures mesures d'hygiène» et je suisériche latin et caribéen.
Ce prix offre aux aéroports métout est fiable pour mesurer la réponse des passagers aux nouvelles mesures d'hygiène et reconnaît le éxito de los aeropuertos a la hora de responder a la intensa atención prestada a la higiene. La nueva categoríà aussién complementa el programa de Acreditación Sanitaria de Aeropuertos de ACI (AHA), lanzado el año pasado y que ya han recibido más de 275 aéroports.
A pesar del desafío de recolectar las respuestas de la encuesta de salidas (départs) au 2020, les aéroports de Suisériche latine et le Caraïbes lograron recolectar datos durante todo el añO, y la nueva categoría de Higiene permitió a los aeropuertos medir la experiencia de sus pasajeros con respecto a la seguridad y la higiene, crucial à cette époque.
Aeropuertos Ganadores en Amériche latin et caribéen
- Aéroport international de Curáçau – Traitementçau, Antilles néerlandaises
- Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós – Libéria, Costa Rica
- Aéroport international Joséé Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Équateur
- Aéroport international de Punta Cana – Punta Cana, ReprésentantúGuerre dominicaine
- Aéroport international de Quito – Quito, Équateur
Los premios ASQ están patrocinados por la empresa de tecnología de viajes Amadeus y, est unñO, ont été accordés 108 prix à 89 aéroports du monde entier. Le programme Airport Service Quality (ASQ) es el principal programa de medición et évaluationón comparativa de la experiencia del pasajero en los aeropuertos del mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacción de los pasajeros en 34 indicateurs clés de performance. Más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.
ACI adaptó el riguroso proceso de control de calidad del programa de premios ASQ para garantizar que la evaluación comparativa y los resultados de las encuestas ASQ siguieran siendo de la máxima calidad durante la pandemia de COVID-19 [feminine.
