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Oggi vi dirò di che tipo risarcimento che dovresti ricevere se il tuo volo è in ritardo o cancellato internazionale o nazionale in Ecuador. Foto di riferimento
Può succedere ogni giorno, ovunque e con qualsiasi compagnia aerea tu il volo è in ritardo o cancellato, e per questo l'autorità aeronautica locale ha predisposto una serie di misure che le compagnie aeree dovranno seguire per tutelare e risarcire l'utente..
Oggi in questo post esamineremo il caso specifico di Ecuador, quindi se sei un lettore di un altro paese, Ti consiglio di consultare direttamente l'autorità aeronautica locale.
Risarcimento in caso di ritardo o cancellazione del volo
Recentemente, La presente informativa è stata aggiornata dall' DGAC, quindi ho pensato che fosse importante condividerlo con voi..
Per prima cosa dobbiamo capire che ritardi e cancellazioni non sono sempre imputabili al vettore., ad esempio il maltempo, ma in altre situazioni come il ritardo nell'arrivo di un equipaggio, sì, è attribuibile, in questo e in altri casi, Le compagnie aeree devono risarcire i passeggeri nel modo seguente:
Compensazione volo internazionale
| Motivo | Compensazione |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 2 ore e meno di 4 ore | Il passeggero ha diritto allo spuntino e alla comunicazione gratuita con i mezzi più idonei, equivalente ad una telefonata non superiore a tre minuti, al luogo scelto dal passeggero. |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 4 ore e meno di 6 ore * | Deve essere fornito all'utente in aggiunta a quanto sopra, Alimenti (prima colazione, pranzo o cena), a seconda del tempo. |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 6 ore | In aggiunta a quanto sopra, Le compagnie aeree devono fornire alloggio e trasporto se è necessario pernottare., Oppure rimborso (immediatamente se non ti trovi nel tuo luogo di residenza abituale), a scelta del passeggero si impegna volontariamente a prolungare l'attesa quando il passeggero, a meno che il passeggero non preveda che il volo avrà luogo entro un tempo ragionevole e copra il 25% del costo della sezione inevasa. |
| Supervendita dei biglietti | Se non viene raggiunto un accordo con il passeggero, la compagnia aerea dovrà risarcire con una somma minima equivalente al 25% del viaggio incompiuto, pagabile in contanti O in qualsiasi altra forma accettata dal passeggero; per cui il valore netto del biglietto pagato sarà moltiplicato per il rapporto tra la distanza di detto viaggio e la distanza totale. |
| Transiti e collegamenti | Le suddette compensazioni saranno applicabili ai passeggeri in transito o in coincidenza che non possano proseguire il viaggio per cause imputabili al vettore.. |
| Interruzione dei trasporti * | Se il passeggero non opta per il rimborso della parte proporzionale del tratto scoperto, Hai diritto ad un risarcimento per il ritardo subito fino alla ripresa del viaggio secondo quelli considerati per ritardo nella partenza del volo.. |
| Cancellazioni * | Quando il vettore aereo decide di cancellare il volo con il passeggero con prenotazione confermata, senza aver rimborsato il valore netto del biglietto, né sarebbe stato ottenuto un volo sostitutivo per lo stesso giorno, saranno coperte le spese di alloggio e trasporto. Oltretutto, Se c'è un ritardo prima che il volo venga cancellato., Il passeggero riceverà il risarcimento previsto in caso di ritardo |
| Voli deviati * | Quando il vettore deve operare da/per un aeroporto diverso da quello per il quale è stata effettuata la prenotazione, dovrà sostenere le spese di trasporto del passeggero da/per il secondo aeroporto, sia da/per l'aeroporto per il quale è stata effettuata la prenotazione OPPURE da/per altra località vicina a quella concordata con il passeggero. |
Compensazione volo nazionale
| Motivo | Compensazione |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 30 minuti e meno di 3 ore | Indipendentemente dalla causa, Il passeggero ha diritto al ristoro ed alla comunicazione gratuita con i mezzi più idonei., equivalente ad una telefonata non superiore a tre minuti, al luogo scelto dal passeggero. |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 3 fino a quando 4 ore * | In aggiunta a quanto sopra, il cibo deve essere fornito all'utente (prima colazione, pranzo o cena), a seconda del momento dell'evento. Inoltre, ti verrà concesso uno sconto speciale su 10% al momento dell'acquisto del tuo prossimo biglietto. |
| Ritardo all'avvio del volo maggiore di 4 ore * | Oltre a quanto sopra, le compagnie aeree devono fornire alloggio, se necessario, e coprire le spese di trasporto, Il rimborso (immediatamente se non ti trovi nel tuo luogo di residenza abituale), a scelta del passeggero, a meno che il passeggero non accetti volontariamente di prolungare l'attesa quando è prevedibile che il volo avrà luogo in un tempo ragionevole e di compensare con la somma minima equivalente al 25% del valore del viaggio non compiuto. |
| Supervendita dei biglietti * | Se non viene raggiunto un accordo con il passeggero, La compagnia aerea deve inoltre compensare con una somma minima equivalente al 25% del viaggio incompiuto, pagabile in contanti, O in qualsiasi altra forma accettata dal passeggero, per cui il valore netto del biglietto pagato sarà moltiplicato per il rapporto tra la distanza di detto viaggio e la distanza totale. |
| Transiti e collegamenti | Le suddette compensazioni saranno applicabili ai passeggeri in transito o in coincidenza che non possano proseguire il viaggio per cause imputabili al vettore.. |
ulteriore, in caso di vendite eccessive, cancellazione del volo o ritardo superiore ad un'ora per cause imputabili alla compagnia aerea operante; Gli utenti di voli nazionali possono richiedere la vidimazione del proprio biglietto per viaggiare con un'altra compagnia aerea confermando l'Accordo di Protezione dei Passeggeri firmato e in base alla disponibilità di spazi e orari..
Pure, Ti lascio un tutorial su cosa fare se il tuo volo viene cancellato:
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Buongiorno,
Soy una persona de la tercera edad. El pasado dia 13 de junio tenia programado un vuelo en la ruta GYE-FLD-ATL para asistir a la boda de mi nieta. El vuelo fue cancelado debido a problemas meteorologicos en el aeropuerto de Fort Lauderdale, donde tenia la escala antes de llegar a la ciudad de Atlanta . La aerolínea se comprometió a devolver el valor total de billete en ese mismo instante, sin embargo como se había comprado a través de la pagina web de RUMBO.ES hicieron la devolucion del billete completo a ellos. Ahora hago la reclamación a RUMBO y me dicen que la aerolinea NO ha devuelto los valores sino únicamente por la ruta GYE-ATL y no por el vuelo de regreso. (Cómo iba a regresar si jamas me embarcaron?). He enviado los vouchers de devolución del pago completo que SPIRIT les ha hecho a RUMBO, pero no me dan solucion. La empresa RUMBO donde se compro el billete (in linea) esta en España (fue mi hija que vive en Madrid quien gestionó la compra a través de esta empresa). Ante qué instancia debo recurrir? A qué estan obligados cada una de las empresas comprometidas en este vuelo? Necesito el reembolso inmediato de la totalidad de mi pasaje, comprado con mucho esfuerzo del pago de mi jubilación en Ecuador.
El problema es que la compra no la hiciste en Ecuador, sino en una empresa en España, al hacerlo, tendrías que incurrir a acciones legales allá, acá en Ecuador no veo muchas instancias para hacerlo. Mi dispiace, pero por ahora te recomiendo insistir hasta lograr la devolución que esperas.
Ciao Nicola, La domanda è la seguente: Acquistare un volo diretto, e la compagnia aerea decide di annullare la rotta e riprogrammare l'itinerario, cosa succede lì? In questo caso si tratta della rotta Gye-Cartagena; Quando lanciano la frequenza, effettua l'acquisto per volare a ottobre, e ora ho un volo con scalo via Bogotá. “È come la rotta diretta Gye-New York, annullalo” effettuando l'acquisto diretto e inviandolo tramite Bogotá. Ciò che ha avuto origine è With Avianca.
Viene ricevuto un certo compenso?
Cordiali saluti da Malaga
Ciao Eduardo, se sei stato informato in anticipo del cambio di itinerario, non si applica alcun compenso. Sarebbe diverso se il giorno del tuo volo lo cancellassero proprio in quel momento..