Diritti e doveri dei passeggeri

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Oggi scopriremo quali sono diritti e doveri che noi, i passeggeri, abbiamo come utenti del trasporto aereo in Ecuador.

Condivido con voi l'elenco aggiornato dei diritti e degli obblighi che gli utenti del trasporto aereo devono ricevere e rispettare quando prendono un volo. volo in Ecuador, se sei un lettore di un altro paese, Ti consiglio di consultare queste informazioni direttamente con l'autorità aeronautica locale competente..

In un'altra puntata esaminiamo cosa dovresti ricevere un risarcimento se il tuo volo è in ritardo o cancellato, che puoi leggere qui:

Cosa dovresti ricevere se il tuo volo è in ritardo o cancellato??

Diritti e doveri dei viaggiatori

A complemento delle informazioni condivise sopra, Dobbiamo anche sapere che, in quanto utenti del servizio di trasporto aereo, i passeggeri hanno dei diritti che le compagnie aeree devono rispettare nei nostri confronti., così come gli obblighi che dobbiamo adempiere, quindi oggi li conosceremo in modo approfondito, in modo che tu abbia chiaro cosa dovresti fare per il tuo prossimo volo.

Diritti dei passeggeri

Come utenti dobbiamo ricevere:

• Informazioni chiare e tempestive sulle tariffe, condizioni, validità, restrizioni e su eventuali modifiche
  che incidono sul contratto di trasporto aereo.
• Dettaglio dei diversi valori che compongono il prezzo totale del biglietto (diritti, aliquote, spese, tasse applicabili, costi
  aggiuntivo, tra gli altri).
• Possibilità di acquistare i biglietti presso diversi punti vendita delle compagnie aeree, Agenzie di viaggio, Internet, tra gli altri.
• Protezione e riservatezza dei dati personali e delle informazioni in tuo possesso.
• un documento (biglietto stampato o elettronico), riconosciuto dalla SRI con la fattura di acquisto, per i biglietti emessi in
  Ecuador.
• trattamento dignitoso, rispettoso e non discriminatorio.
• Informazioni chiare, veritiero e tempestivo riguardo all'imbarco, ritardi e modifiche dei voli.
• Informazioni sulla sicurezza prima e durante il volo.
• Assistenza preferenziale per le persone con disabilità e gruppi di assistenza prioritaria.
• Rimborso del costo pagato per il biglietto, all'interno del 5 giorni lavorativi successivi all'evento, quando il viaggio non ha più
  Ragione per esserlo.
• Informazioni tempestive su eventuali modifiche al volo, nell'itinerario e in generale ogni aspetto che influenzi il
  prenotazione concordata; con i mezzi più rapidi possibili e almeno con 4 ore prima del volo.
• Ricevi informazioni sulle politiche di risarcimento in caso di ritardi o voli cancellati.
• Essere ascoltato in merito a reclami o commenti sul servizio, esprimersi in modo appropriato e amichevole.
• Nel valore totale del biglietto aereo saranno differenziati: Dettaglio dei diversi valori che compongono il prezzo totale del biglietto (diritti, aliquote, spese, tasse applicabili, gravamen ISD, costi aggiuntivi, tra gli altri)
• Sconti da 50% del valore del biglietto in tutte le tariffe per persone con disabilità (Certificato CONADIS) e
  più vecchio di 65 anni, o qualsiasi altra condizione che la Legge stabilisce per questo tipo di benefici.
• Tariffe per residenti permanenti e residenti temporanei nella provincia di Galapagos, sarà regolato secondo la Legge Speciale
  (50% spento); e, applicazione di tariffa differenziata secondo la normativa vigente.
• Richiedere una ricevuta per ogni bagaglio per il successivo ritiro.
• Disporre di uno spazio adeguato per il bagaglio a mano con le dimensioni e il peso consentiti dalla compagnia aerea.
• Trasporto del bagaglio registrato e del bagaglio a mano sullo stesso volo, secondo le politiche di sicurezza della compagnia aerea.
• Se il bagaglio non arriva o se arriva con un altro volo, in modo che implichi l'attesa del suo proprietario, La compagnia aerea deve pagare il
  spese primarie dei passeggeri.
• In caso di danneggiamento o smarrimento e deterioramento del bagaglio, Il passeggero dovrà presentare il suo reclamo al vettore all'interno
  del termine di 7 giorni, dalla data di ricevimento.
• In caso di ritardo, tale protesta dovrà essere avanzata entro il termine di 21 giorni dalla data in cui il bagaglio, las
  le cose o le merci devono essere state ricevute dal passeggero.
• Ricevi una soluzione dalla compagnia aerea per il ritardo, perdita, furto o deterioramento del bagaglio che è stato
  consegnato per custodia, secondo le condizioni del biglietto.

Obblighi

Così come abbiamo diritti che ci tutelano come utenti, Abbiamo anche degli obblighi da adempiere:

• Fornire alla compagnia aerea informazioni veritiere sui dati personali.
• Esaminare attentamente le condizioni e i limiti di applicazione delle tariffe.
• Accettare che il rapporto contrattuale con la compagnia aerea sia specificato con l'acquisto del biglietto e che la carta d'imbarco sia garanzia di copertura di tutti gli obblighi e responsabilità da parte del vettore..
• Sappi che le modifiche all'itinerario richieste dall'utente devono rispettare le condizioni tariffarie applicabili alla compagnia aerea.
• È il documento (cartaceo o elettronico) con il quale viene formalizzato il contratto di trasporto concluso tra il passeggero e la compagnia aerea. Può essere utilizzato solo dal proprietario.
• Il passeggero deve confermare la prenotazione con 24 ore in anticipo sui voli nazionali e con 72 ore sui voli internazionali.
• Non presentarsi in stato alcolico o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti o psicotrope.
• Controllati almeno:
  • Sui voli nazionali: 90 minuti prima
  • Sui voli internazionali: 3 ore prima
• Presente documentazione in originale, al momento del controllo:
  • Sui voli nazionali: Cittadinanza o carta d'identità; patente di guida; passaporto; certificati di nascita per i minorenni; registrazione delle nascite dei neonati.
  • Sui voli internazionali: Visa, certificato medico quando giustificato, vaccini attuali (a seconda della destinazione), passaporto, carta d'identità o cittadinanza (all'interno della Comunità andina) o passaporto blu per rifugiati o apolidi.
• Accedi alle sale pre-imbarco con l'orario indicato dalla compagnia aerea.
• Accettare la normativa vigente in materia di sicurezza aerea e operatività aeroportuale in vigore.
• Astenersi da tutti gli atti precedenti, durante o dopo il volo, che potrebbero violare i diritti dei passeggeri e
  sicurezza del volo. Caso opposto, verranno denunciati e consegnati all'Autorità senza diritto ad alcun tipo di indennizzo.
• Non trasportare oggetti proibiti e/o pericolosi nel bagaglio a mano o registrato., considerato così dall'autorità
  aeronautica come: esplosivi, gas, liquidi infiammabili, sostanze chimiche e tossiche, tra gli altri.
• Controlla personalmente i tuoi bagagli.
• Dichiara il contenuto effettivo del tuo bagaglio.
• Pagare all'aerostazione di origine l'importo corrispondente al bagaglio in eccesso stabilito dalla compagnia aerea.
• I passeggeri che trasportano animali devono farlo in apposite gabbie o contenitori ed essere muniti di certificato sanitario e di vaccinazione.; nonché i requisiti richiesti dal Paese di destinazione o transito.
• Nel bagaglio registrato, Non devono essere inclusi oggetti di valore o documenti personali. (i soldi, controlli, gioielleria,
  articoli elettronici, macchine fotografiche, documenti negoziabili e altri titoli), Bene, in caso di danni, furto o smarrimento
  di esso, La compagnia aerea non avrà alcuna responsabilità per questi, salvo che, prima di iniziare il volo, viene presentata una dichiarazione di valore e viene acquistata la relativa assicurazione.

Diritti delle persone con bisogni speciali, problemi di salute o disabilità

• I vettori devono dare priorità e/o agevolazioni di imbarco, al passeggero disabile o con necessità
  speciali e i loro accompagnatori.
• Il servizio di trasporto aereo non può essere discriminato o negato arbitrariamente in base alla loro condizione..
• È necessario che sia presente un sistema di segnaletica per guidare l'utente., e infrastrutture adeguate alle esigenze del
  passeggeri, soprattutto considerando lo sfollamento delle persone con disabilità.
• Tutti gli aeromobili e gli aeroporti devono essere dotati di sedie a rotelle..
• La compagnia aerea deve organizzare il trasporto di un passeggero con disabilità o mobilità ridotta per ricevere assistenza
  ai servizi richiesti.
• Se è necessario l'ossigeno, incubatrice, sedia a rotelle o barella, deve essere anticipato con 48 ore di volo.
• Puoi viaggiare con animali da assistenza (lazarillos).
• I passeggeri che non dichiarano la propria condizione di invalidità al momento dell'imbarco non potranno farne richiesta successivamente
  strutture.

¿Te parecen justos los derechos y obligaciones de los pasajeros? Li leggo nei commenti e in eventuali domande aggiuntive, mi hanno fatto sapere senza alcun problema.