Hoje falaremos sobre o que é a venda exagerada de passagens aéreas e se essa prática da companhia aérea é legal ou não para o benefício do passageiro.. Isso aconteceu com você?
Todos os viajantes de transporte aéreo nacional ou mundial têm direitos, Obrigações e compensação Em caso de atraso, cancelamento e também, sobrevendido.
Diante dessa dúvida e reivindicações em redes sociais que foram geradas, Achei importante clarificar alguns conceitos e rever a legalidade desta acção que diversas companhias aéreas realizam em determinadas rotas e aeroportos.. nós começamos.
A passagem acima
O overbooking de companhias aéreas é uma prática comum em que as empresas vendem mais passagens do que assentos disponíveis em um voo., Com a expectativa de que alguns passageiros não se apresentem. Isso permite que as companhias aéreas maximizem as receitas e preencham voos que, de outra forma, partiriam com assentos vazios..
Exagerar é legal?
É legal que as companhias aéreas façam overbooking de voos no Estados Unidos, Sobre a América e muitos outros países. Porém, As companhias aéreas são obrigadas a compensar os passageiros que tenham o embarque negado involuntariamente devido a overbooking, conforme estabelecido pelo Departamento de Transporte (PONTO) dos Estados Unidos. A compensação oferecida pode incluir dinheiro ou vouchers para viagens futuras. Também, os passageiros devem ter a opção de cancelar a viagem e receber um reembolso total caso optem por não aceitar a compensação oferecida.
Porém, É importante notar que as companhias aéreas são incentivadas a evitar overbooking usando ferramentas como dados históricos de não comparecimento e algoritmos de overbooking., e ter uma política clara e sólida de reservas excedentárias.
Sobrevendido na América Latina
Overbooking de companhias aéreas é um problema comum em Equador e América do Sul, como é em muitas partes do mundo. Isso ocorre quando uma companhia aérea vende mais passagens para um voo do que assentos disponíveis., esperando que alguns passageiros não compareçam ou estejam dispostos a pegar um voo posterior.
Uma das principais razões para o overbooking é que muitos voos são frequentemente overbooking para acomodar reservas de última hora ou alterações nos planos de viagem.. Isso pode levar a situações em que os passageiros estão presos no aeroporto sem um assento no voo desejado.
Outro factor que contribui é que muitas companhias aéreas da região não têm políticas rigorosas para evitar overbooking ou não as aplicam de forma eficaz..
Para mitigar os efeitos do excesso de reserva, Algumas companhias aéreas implementaram políticas como a oferta de incentivos aos passageiros que desejam embarcar em um voo posterior ou o fornecimento de cupons para voos futuros.. Porém, muitos passageiros ainda consideram que estas medidas não constituem uma compensação adequada pelos inconvenientes causados pelo overbooking.
Em geral, Embora o excesso de reservas seja um problema comum no Equador e na América do Sul, pode ser um grande inconveniente para os passageiros afetados e pode prejudicar a reputação das companhias aéreas da região. É importante que as companhias aéreas implementem políticas mais rigorosas e melhores compensações para garantir que os passageiros não fiquem retidos e que os seus planos de viagem não sejam perturbados..
O que diz o regulamento?
Aqui é importante saber que cada país tem sua própria regulamentação em relação a atrasos., Cancelamentos de ingressos e supervisão, Portanto, recomendo que você consulte a sua respectiva autoridade aeronáutica sobre este ponto caso seja afetado por um desses eventos..
No caso especial de Equador, Estas são as compensações que um utilizador de transporte aéreo tem em caso de overbooking:
O que você deve receber se seu voo atrasar ou for cancelado??
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Qual é a lei que cobre a companhia aérea em questões de supervisão no Equador?
Não há lei que diga que eles podem fazer como qualquer lei que diga que não pode fazer isso.