Atrás do suspensãoóNúmero de operações da Equair, LATAM Equador anuncia su plan de protección para passageiros afetados em rotas aéreasínão.
LATAM Airlines Equador informaró que, a partir de hoje 30 setembro 2023, ofrece sus asientos disponibles sin costo adicional para los pasajeros que cuentan con tickets en Equador. Isso eu decidión se da tras el cese de operaciones anunciado por la aerolínea y a través de un acuerdo de protección de pasajeros sin fines de lucro entre LATAM y Equair, como respuesta a la solicitud de las autoridades ecuatorianas de brindar atención a los pasajeros de la compañíuma, y con el firme compromiso de LATAM de mantener la conectividad del país.
En conversación directa con la aerolínão, Monica Fistrovic CEO de LATAM Airlines Equador eles nos dizemó que “hemos desplegado en todos los aeropuertos a nuestro personal para brindar la mejor atención a los pasajeros de Equair, quienes deben acercarse con su boleto dentro de las 24 horas a los puntos de atención en aeropuerto, si son más de 24 horas deben hacerlo en los puntos de venta de LATAM a nivel nacional. Cabe indicar que ellos serán trasladados en los asientos disponibles sin costo para los pasajeros manteniendo la franquicia de una maleta de mano y una en bodega”.
“Entendemos el impacto en los clientes, los pasajeros tienen una necesidad de viaje y necesitan llegar a su destino. Creemos en el compromiso con el Ecuador, por lo que firmamos un acuerdo voluntario sin fin de lucro para atender a los pasajeros afectados e segundoún la necesidad, podremos evaluar incrementar el número de asientos en vuelos dentro de Ecuador”
Los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador, con las políticas de acomodación correspondientes a este acuerdo. En el caso de pasajeros con vuelos cercanos (Menos de 24 horas), obrigaçãoán acercarse directamente a los aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, São CristoóBal e Baltra, vigaristaíVOCÊ 2 horas de antecedênciaón a la salida del vuelo LATAM. Los pasajeros con vuelos en más de 24 horas deberán acercarse a los puntos de venta LATAM en el país. Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.
LATAM Airlines Ecuador reitera su compromiso de mantener la conectividad del país, y se encuentra sumando los recursos operativos necesarios que permitan un proceso de reubicación adecuado.
Políticas de protección para pasajeros de Equair:
- La acomodación se podrá realizar, únicamente de forma presencial.
- Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador.
- Aplica a pasajeros con fecha de vuelo Equair entre el 30 Setembro 2023 ai 31 dezembro 2023, y para quienes terminen su trayecto en el año 2024.
- Los pasajeros deben presentar el boleto original de su vuelo Equair para acceder a la protección.
- Aplica para tickets de una o dos vícomo. Se mantendrá el origen y destino del ticket original.
- Aplica para vuelos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, São CristoóBal e Baltra (Santa Cruz).
- Se permitirá equipaje de mano de 10kg y una maleta en bodega de 23 Kg.
- Los tickets no aplican cambios ni devoluciones.
- Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 horas, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, São CristoóBal e Baltra.
- Los pasajeros con vuelos en más de 24 horas, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
- Dever dos passageirosán presentarse con míVOCÊ 2 horas antes de la salida del vuelo de LATAM.
- Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.
Puntos de Venta LATAM:
Quito:
- Edificio Plaza Renazzo, local 3. Avenida Shyris N35-174 y calle Suecia. Lunes a Viernes de 09:00 uma 17:30 horas. Sáainda não: 09:30 uma 13:30 horas.
- Aeroporto Internacional Mariscal Sucre (Punto de Venta) Nuevo Aeropuerto Internacional de Quito, Tababela S/N – Via Yaruqui, Quito 17107032. Lunes a Domingo de 00:00 uma 21:30 horas *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS
Guayaquil:
- Galeraía Comercial del Hotel Tryp. Avenida José Joaquín Orrantia. segunda a sexta de 09:00 uma 17:30 horas. Sábado de 09:30 uma 13:30 horas.
- Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo (Punto de Venta). De. De las Américas frente Hall de salidas nacionales. Lunes a domingo de 4:30 uma 21:00 horas. *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS.
Cuenca:
- Bolíera 9-18 y Benigno Malo (Escritório). Bolíera 9-18 y Benigno Malo. segunda a sexta de 09:00 uma 18:00 horas.
Manta:
- La Quadra. Plaza comercial La Quadra. Local #6 Vía principal Barbasquillo s/n. segunda a sexta de 09:00 uma 18:00 horas.
Garotaápagos:
- Santa Cruz (Porto Ayora). De. Charles Darwin s/n. Lunes a sábado de 08:00 uma 18:00 horas. Domingo de 10:00 uma 13:00 horas.
