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Atrás do Suspensão das operações Equair, LATAM Equador anuncia seu plano de proteção aos passageiros afetados nas rotas da companhia aérea.
LATAM Airlines Equador Ele relatou que, a partir de hoje 30 setembro 2023, oferece seus assentos disponíveis sem custo adicional para passageiros que possuem passagens em Equador. A decisão ocorre após o encerramento das operações anunciado pela companhia aérea e por meio de um acordo de proteção de passageiros sem fins lucrativos entre a LATAM e a Equair., em resposta ao pedido das autoridades equatorianas para prestar atendimento aos passageiros da empresa, e com o firme compromisso da LATAM em manter a conectividade do país.
Em conversa direta com a companhia aérea, Mónica Fistrovic CEO da LATAM Airlines Equador Ele nos disse que “implantamos nossa equipe em todos os aeroportos para oferecer o melhor serviço aos passageiros do Equair”., que devem se aproximar com seu ingresso dentro do 24 horas até os pontos de atendimento do aeroporto, se forem mais do que 24 horas devem ser cumpridas nos pontos de venda LATAM em todo o país. De referir que serão transferidos nos lugares disponíveis sem custos para os passageiros, mantendo-se a franquia de uma mala de mão e outra no porão..
«Entendemos o impacto nos clientes, os passageiros têm uma necessidade de viagem e precisam chegar ao seu destino. Acreditamos no compromisso com o Equador, então assinamos um acordo voluntário sem fins lucrativos para atender os passageiros afetados e de acordo com a necessidade, “Poderemos avaliar o aumento do número de assentos em voos dentro do Equador”.
Os espaços para proteção dos passageiros Equair serão atribuídos de acordo com a disponibilidade de assentos nos voos domésticos operados pela LATAM Airlines Equador, com as políticas de alojamento correspondentes a este acordo. No caso de passageiros com voos próximos (Menos de 24 horas), Eles devem ir diretamente para os aeroportos de Quito, Guayaquil, Coca, San Cristóbal e Baltra, com mínimo 2 horas antes da partida do voo LATAM. Passageiros com voos em mais de 24 horas devem se aproximar dos pontos de venda LATAM no país. Os itinerários de voos oferecidos pela LATAM podem ser consultados no site Latam.com., para validar esta informação antecipadamente.
LATAM Airlines Equador reitera seu compromisso em manter a conectividade do país, e está agregando os recursos operacionais necessários para permitir um processo de realocação adequado.
Políticas de proteção de passageiros da Equair:
- A acomodação pode ser feita, só pessoalmente.
- Os espaços serão atribuídos de acordo com a disponibilidade de assentos nos voos domésticos operados pela LATAM Airlines Equador..
- Aplica-se a passageiros com data de voo Equair entre 30 Setembro 2023 ai 31 dezembro 2023, e para quem termina sua jornada no ano 2024.
- Os passageiros devem apresentar o bilhete original do voo Equair para ter acesso à proteção.
- Aplica-se a bilhetes de ida ou de ida. A origem e o destino do bilhete original serão mantidos.
- Aplica-se a voos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, San Cristóbal e Baltra (Santa Cruz).
- Será permitida bagagem de mão de 10kg e uma mala no porão. 23 Kg.
- Os ingressos não aplicam alterações ou reembolsos.
- Passageiros com voos no mesmo dia e até 24 horas, Você pode acessar sua hospedagem nos pontos de venda LATAM nos aeroportos de Quito., Guayaquil, Coca, San Cristóbal e Baltra.
- Passageiros com voos em mais de 24 horas, Eles podem acessar sua realocação nos pontos de venda LATAM disponíveis no país.
- Os passageiros deverão apresentar-se com pelo menos 2 horas antes da partida do voo LATAM.
- Os itinerários de voos oferecidos pela LATAM podem ser consultados no site Latam.com., para validar esta informação antecipadamente.
Pontos de Venda LATAM:
Quito:
- Edifício Praça Renazzo, local 3. Avenida Shyris N35-174 e Rua Suécia. Segunda a sexta 09:00 uma 17:30 horas. Sábado: 09:30 uma 13:30 horas.
- Aeroporto Internacional Mariscal Sucre (Ponto de venda) Novo Aeroporto Internacional de Quito, Tababela S/N – Rua Yaruqui, Quito 17107032. Segunda a domingo 00:00 uma 21:30 horário * Os serviços LATAM PASS não são realizados neste escritório
Guayaquil:
- Galeria Comercial do Tryp Hotel. Avenida José Joaquín Orrantia. segunda a sexta de 09:00 uma 17:30 horas. Sábado de 09:30 uma 13:30 horas.
- Aeroporto José Joaquín de Olmedo (Ponto de venda). De. Das Américas em frente ao Salão Nacional de Embarque. Segunda a domingo 4:30 uma 21:00 horas. *Os serviços LATAM PASS não são prestados neste escritório..
Cuenca:
- Bolívar 9-18 e benigno ruim (Escritório). Bolívar 9-18 e benigno ruim. segunda a sexta de 09:00 uma 18:00 horas.
Manta:
- A Praça. Shopping La Quadra. Local #6 Estrada principal Barbasquillo s/n. segunda a sexta de 09:00 uma 18:00 horas.
Galápagos:
- Santa Cruz (Porto Ayora). De. Charles Darwin s/n. Segunda a sábado 08:00 uma 18:00 horas. Domingo de 10:00 uma 13:00 horas.
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