LATAM annonce un plan de protection pour les passagers d'Equair

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Après Suspension des opérations d'Equair, LATAM Équateur anuncia su plan de protección para los pasajeros afectados en las rutas de la aerolínea.

LATAM Airlines Équateur Il a rapporté que, à partir d'aujourd'hui 30 septembre 2023, propose ses sièges disponibles sans frais supplémentaires pour les passagers disposant de billets en Équaire. Esta decisión se da tras el cese de operaciones anunciado por la aerolínea y a través de un acuerdo de protección de pasajeros sin fines de lucro entre LATAM y Equair, como respuesta a la solicitud de las autoridades ecuatorianas de brindar atención a los pasajeros de la compañía, y con el firme compromiso de LATAM de mantener la conectividad del país.

En conversación directa con la aerolínea, Monica Fistrovic PDG de LATAM Airlines Équateur nos comentó que «hemos desplegado en todos los aeropuertos a nuestro personal para brindar la mejor atención a los pasajeros de Equair, qui doit se présenter avec son ticket dans les 24 horas a los puntos de atención en aeropuerto, si son más de 24 les heures doivent être effectuées dans les points de vente LATAM dans tout le pays. Cabe indicar que ellos serán trasladados en los asientos disponibles sin costo para los pasajeros manteniendo la franquicia de una maleta de mano y una en bodega».

«Entendemos el impacto en los clientes, les passagers ont besoin de voyager et doivent atteindre leur destination. Nous croyons en l'engagement envers l'Équateur, por lo que firmamos un acuerdo voluntario sin fin de lucro para atender a los pasajeros afectados y según la necesidad, podremos evaluar incrementar el número de asientos en vuelos dentro de Ecuador»

Los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador, con las políticas de acomodación correspondientes a este acuerdo. Dans le cas de passagers avec des vols à proximité (moins de 24 Heures), deberán acercarse directamente a los aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, Saint Christophe et Baltra, con mínimo 2 horas de anticipación a la salida del vuelo LATAM. Los pasajeros con vuelos en más de 24 horas deberán acercarse a los puntos de venta LATAM en el país. Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.

LATAM Airlines Ecuador reitera su compromiso de mantener la conectividad del país, y se encuentra sumando los recursos operativos necesarios que permitan un proceso de reubicación adecuado.

Políticas de protección para pasajeros de Equair:

• La acomodación se podrá realizar, únicamente de forma presencial.
• Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador.
• S'applique aux passagers dont la date de vol Equair est comprise entre 30 Septembre 2023 Al 31 décembre 2023, y para quienes terminen su trayecto en el año 2024.
• Los pasajeros deben presentar el boleto original de su vuelo Equair para acceder a la protección.
• Aplica para tickets de una o dos vías. Se mantendrá el origen y destino del ticket original.
• Aplica para vuelos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, Saint Christophe et Baltra (Sainte Croix).
• Se permitirá equipaje de mano de 10kg y una maleta en bodega de 23 Kg.
• Les billets n'appliquent ni modification ni remboursement.
• Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 Heures, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, Saint Christophe et Baltra.
• Los pasajeros con vuelos en más de 24 Heures, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
• Los pasajeros deberán presentarse con mínimo 2 heures avant le départ du vol LATAM.
• Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.

Points de vente LATAM:

Quito:

• Bâtiment Place Renazzo, local 3. Avenue Shyris N35-174 et rue Suède. lundi à vendredi 09:00 une 17:30 heures. Samedi: 09:30 une 13:30 heures.
• Aéroport International Mariscal Sucre (Point de vente) Nouvel aéroport international de Quito, Tababela S/N – Via Yaruqui, Quito 17107032. Lundi à Dimanche 00:00 une 21:30 heures * Les services LATAM PASS ne sont pas assurés dans ce bureau

Guayaquil:

• Galería Comercial del Hotel Tryp. Avenida José Joaquín Orrantia. du lundi au vendredi de 09:00 une 17:30 Heures. Sábado de 09:30 une 13:30 Heures.
• Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo (Point de vente). De. De las Américas frente Hall de salidas nacionales. Lundi à Dimanche 4:30 une 21:00 Heures. *Les services LATAM PASS ne sont pas fournis dans ce bureau..

Cuenca:

• Bolívar 9-18 et bénin mauvais (Bureau). Bolívar 9-18 et bénin mauvais. du lundi au vendredi de 09:00 une 18:00 Heures.

Manta:

• La place. Place commerciale de La Quadra. Local #6 Vía principal Barbasquillo s/n. du lundi au vendredi de 09:00 une 18:00 Heures.

Galapagos:

• Sainte Croix (Puerto Ayora). De. Charles Darwin s/n. Lunes a sábado de 08:00 une 18:00 Heures. dimanche de 10:00 une 13:00 Heures.

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