Après suspensionóNombre d'opérations d'Equair, LATAM Équateur anuncia su plan de protección pour les passagers concernés sur les routes aériennesínea.
LATAM Airlines Équateur informeró Quoi, à partir d'aujourd'hui 30 septembre 2023, ofrece sus asientos disponibles sin costo adicional para los pasajeros que cuentan con tickets en Équaire. C'est ce que j'ai décidéón se da tras el cese de operaciones anunciado por la aerolínea y a través de un acuerdo de protección de pasajeros sin fines de lucro entre LATAM y Equair, como respuesta a la solicitud de las autoridades ecuatorianas de brindar atención a los pasajeros de la compañíune, y con el firme compromiso de LATAM de mantener la conectividad del país.
En conversación directa con la aerolínea, Monica Fistrovic CEO de LATAM Airlines Équateur ils nous disentó Quoi “hemos desplegado en todos los aeropuertos a nuestro personal para brindar la mejor atención a los pasajeros de Equair, quienes deben acercarse con su boleto dentro de las 24 horas a los puntos de atención en aeropuerto, si son más de 24 horas deben hacerlo en los puntos de venta de LATAM a nivel nacional. Cabe indicar que ellos serán trasladados en los asientos disponibles sin costo para los pasajeros manteniendo la franquicia de una maleta de mano y una en bodega”.
“Entendemos el impacto en los clientes, los pasajeros tienen una necesidad de viaje y necesitan llegar a su destino. Creemos en el compromiso con el Ecuador, por lo que firmamos un acuerdo voluntario sin fin de lucro para atender a los pasajeros afectados et secún la necesidad, podremos evaluar incrementar el número de asientos en vuelos dentro de Ecuador”
Los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador, con las políticas de acomodación correspondientes a este acuerdo. En el caso de pasajeros con vuelos cercanos (moins de 24 Heures), devoirán acercarse directamente a los aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San CristóBal et Baltra, escroc míTOI 2 heures à l'avanceón a la salida del vuelo LATAM. Los pasajeros con vuelos en más de 24 horas deberán acercarse a los puntos de venta LATAM en el país. Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.
LATAM Airlines Ecuador reitera su compromiso de mantener la conectividad del país, y se encuentra sumando los recursos operativos necesarios que permitan un proceso de reubicación adecuado.
Políticas de protección para pasajeros de Equair:
- La acomodación se podrá accomplir, únicamente de forma presencial.
- Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador.
- Aplica a pasajeros con fecha de vuelo Equair entre el 30 Septembre 2023 Al 31 décembre 2023, y para quienes terminen su trayecto en el añO 2024.
- Los pasajeros deben presentar el boleto original de su vuelo Equair para acceder a la protección.
- Aplica para tickets de una o dos vícomme. Se mantendrá el origen y destino del ticket original.
- Aplica para vuelos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, San CristóBal et Baltra (Sainte Croix).
- Si vous permettezá equipaje de mano de 10kg y una maleta en bodega de 23 Kg.
- Los tickets no aplican cambios ni devoluciones.
- Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 Heures, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San CristóBal et Baltra.
- Los pasajeros con vuelos en más de 24 Heures, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
- Obligation des passagersán presentarse con míTOI 2 horas antes de la salida del vuelo de LATAM.
- Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.
Puntos de Venta LATAM:
Quito:
- Edificio Plaza Renazzo, local 3. Avenida Shyris N35-174 y calle Suecia. Lunes a Viernes de 09:00 une 17:30 heures. Sápas encore: 09:30 une 13:30 heures.
- Aéroport International Mariscal Sucre (Punto de Venta) Nouvel aéroport international de Quito, Tababela S/N – Via Yaruqui, Quito 17107032. Lunes a Domingo de 00:00 une 21:30 horas *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS
Guayaquil:
- Galería Comercial del Hotel Tryp. Avenida José Joaquín Orrantia. du lundi au vendredi de 09:00 une 17:30 Heures. Sábado de 09:30 une 13:30 Heures.
- Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo (Punto de Venta). De. De las Américas frente Hall de salidas nacionales. Lunes a domingo de 4:30 une 21:00 Heures. *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS.
Cuenca:
- Bolíétait 9-18 y Benigno Malo (Bureau). Bolíétait 9-18 y Benigno Malo. du lundi au vendredi de 09:00 une 18:00 Heures.
Manta:
- La Quadra. Plaza comercial La Quadra. Local #6 Vía principal Barbasquillo s/n. du lundi au vendredi de 09:00 une 18:00 Heures.
Filleápayé:
- Sainte Croix (Puerto Ayora). De. Charles Darwin s/n. Lunes a sábado de 08:00 une 18:00 Heures. Domingo de 10:00 une 13:00 Heures.
