Avianca, compagnie aérienne appartenant à Groupe ouvert, a annoncé une mise à jour importante dans sa proposition de service premium avec l'évolution d'INSIGNIA par Avianca.
Cette expérience Classe affaire, disponible sur les vols opérés par avion Boeing 787 vers l'Europe et New York, intègre progressivement des améliorations axées sur le confort, gastronomie, divertissement à bord et attention personnalisée.
Nouveaux sièges pour la Classe Affaires INSIGNIA d'Avianca
En tant qu'élément fondamental de ce plan d'investissement, La société a confirmé qu'à compter de 2027 débutera la mise en œuvre d'une nouvelle cabine qui comprendra des suites conçues pour offrir un plus grand niveau d'intimité et de confort aux voyageurs long-courriers.
L'engagement de redynamiser le produit premium répond à une vision centrée sur les exigences du client longue distance. Conformément à la directive de la compagnie aérienne et du Groupe ouvert, Ces actions visent à consolider les standards mondiaux au sein du réseau international.
«Dans le Groupe Abra, dont Avianca fait partie avec Gol et Wamos Air, Chaque passager est toujours au centre de notre stratégie et cela se reflète dans la croissance continue du nombre de membres de nos programmes de fidélité., qui dépasse déjà le 48 des millions. Nous continuons à investir dans nos clients pour offrir une expérience toujours meilleure, et c'est pourquoi INSIGNIA matérialise cet engagement, apporter des normes de classe mondiale à nos vols long-courriers », dit Adrian Neuhauser, PDG du groupe Abra.
Dans le cadre du renforcement du service, plus de 850 le personnel de cabine a terminé le programme Business Class Specialist, une formation axée sur l'excellence, étiquette et hospitalité pour standardiser le service client.
De son côté, Gabriel Oliva, président de Avianca, a souligné la pertinence de ces changements au sein de la stratégie d'entreprise: «Ces initiatives s'inscrivent dans un travail continu visant à transformer l'expérience de voyage de nos clients. Au-delà des éléments spécifiques, Ils reflètent notre engagement à offrir une expérience différenciée, pour l'excellence du service, avec une expérience plus personnalisée, et des normes cohérentes dans tout le réseau».
Innovations clés de l'expérience INSIGNIA
La proposition renouvelée de la classe affaires couvre différents piliers fondamentaux de l'expérience du voyageur, à bord et dans les infrastructures au sol:
- Confort et bien-être: Inclusion d'écouteurs Meridian avec suppression active du bruit, ensembles pyjama et chaussons fabriqués par la marque Maaji, et un nouveau kit d'agrément conçu par Mola Sasa avec des produits de soins personnels de Loto del Sur, inspiré par la communauté des artisans de Chimichagua.
- Offre gastronomique: Menus exclusifs créés par les chefs renommés Álvaro Clavijo (Le Chato) et Rafael Buitrago (Elvia Barichara), présenté sur la nouvelle vaisselle. En outre, Des options Home Burgers sont ajoutées aux départs de Bogotá et Medellín vers l’Europe, ainsi que des alliances avec Castello Monte Vibiano pour les itinéraires depuis le continent européen.
- Expérience terrestre: Attention préférentielle grâce à l'espace de numérotation dédié INSIGNIA by Avianca Enregistrement à l'aéroport international El Dorado de Bogotá, accès à des salles VIP exclusives et complément de l'avantage avec le statut Magno du programme LifeMiles.
- Connectivité et divertissement: Elargissement du catalogue de divertissement à bord et progrès progressifs dans l'installation du Wi-Fi sur l'ensemble de la flotte du réseau.
Consolidation régionale et renouvellement des infrastructures VIP
À l'évolution de la flotte Boeing 787 la consolidation des produits à long terme est ajoutée Classe Affaires Amériques sur toutes les routes continentales, uniformiser l’offre exécutive sur les lignes moyennes et courtes distances.
De même, La compagnie aérienne avance dans la modernisation de ses installations au sol.
Parmi les travaux annoncés, la rénovation complète du Sala Or International à l'aéroport international du Salvador, un espace dont le concept architectural s'inspirera de la géographie et des volcans du pays d'Amérique centrale, intégrer l'artisanat local, connectivité et une proposition gastronomique représentative de l’identité salvadorienne.
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