LATAM annuncia un piano di protezione per i passeggeri Equair

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Dietro il Sospensione delle operazioni di Equair, LATAM Ecuador annuncia il suo piano di protezione per i passeggeri interessati sulle rotte della compagnia aerea.

LATAM Airlines Ecuador Lo ha riferito, da oggi 30 settembre 2023, offre i suoi posti disponibili senza alcun costo aggiuntivo per i passeggeri che hanno i biglietti Equare. Questa decisione arriva dopo la cessazione delle operazioni annunciata dalla compagnia aerea e attraverso un accordo senza scopo di lucro sulla protezione dei passeggeri tra LATAM ed Equair., in risposta alla richiesta delle autorità ecuadoriane di fornire assistenza ai passeggeri della compagnia, e con il fermo impegno di LATAM nel mantenere la connettività del Paese.

In conversazione diretta con la compagnia aerea, Monica Fistrovic CEO di LATAM Airlines Ecuador Ci ha detto che "abbiamo distribuito il nostro personale in tutti gli aeroporti per fornire il miglior servizio ai passeggeri Equair"., che dovranno presentarsi con il proprio biglietto entro il 24 ore ai punti di servizio dell'aeroporto, se sono più di 24 le ore devono essere effettuate presso i punti vendita LATAM su tutto il territorio nazionale. Si precisa che verranno trasferiti nei posti disponibili senza alcun costo per i passeggeri, mantenendo la franchigia di un bagaglio a mano e uno in stiva..

«Comprendiamo l'impatto sui clienti, i passeggeri hanno un’esigenza di viaggio e devono raggiungere la loro destinazione. Crediamo nell’impegno per l’Ecuador, quindi abbiamo firmato un accordo volontario senza scopo di lucro per servire i passeggeri interessati e in base alle necessità, "Potremo valutare l'aumento del numero di posti sui voli all'interno dell'Ecuador."

Gli spazi per la protezione dei passeggeri Equair saranno assegnati in base alla disponibilità dei posti sui voli nazionali operati da LATAM Airlines Ecuador, con le politiche di alloggio corrispondenti al presente accordo. Nel caso di passeggeri con voli nelle vicinanze (meno di 24 ore), Devono andare direttamente agli aeroporti di Quito, Guayaquil, Coca, San Cristoforo e Baltra, con minimo 2 ore prima della partenza del volo LATAM. Passeggeri con voli in più di 24 ore devono avvicinarsi ai punti vendita LATAM del Paese. Gli itinerari di volo offerti da LATAM sono consultabili sul sito Latam.com., al fine di convalidare queste informazioni in anticipo.

LATAM Airlines Ecuador ribadisce il suo impegno a mantenere la connettività del Paese, e sta aggiungendo le risorse operative necessarie per consentire un adeguato processo di ricollocazione.

Politiche Equair di tutela dei passeggeri:

• È possibile effettuare una sistemazione, solo di persona.
• Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador.
• Si applica ai passeggeri con una data di volo Equair compresa tra 30 settembre 2023 al 31 Dicembre 2023, e per coloro che terminano il loro percorso nell'anno 2024.
• I passeggeri devono presentare il biglietto originale del loro volo Equair per accedere alla protezione.
• Si applica ai biglietti di sola andata o di andata e ritorno. L'origine e la destinazione del biglietto originale verranno mantenute.
• Si applica ai voli nazionali tra Quito, Guayaquil, Coca, San Cristoforo e Baltra (Santa Cruz).
• Sarà consentito portare in stiva un bagaglio a mano da 10 kg e una valigia. 23 Kg.
• Los tickets no aplican cambios ni devoluciones.
• Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 ore, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San Cristoforo e Baltra.
• Passeggeri con voli in più di 24 ore, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
• Los pasajeros deberán presentarse con mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo de LATAM.
• Gli itinerari di volo offerti da LATAM sono consultabili sul sito Latam.com., al fine di convalidare queste informazioni in anticipo.

Punti vendita LATAM:

Quito:

• Palazzo di Piazza Renazzo, Locale 3. Avenida Shyris N35-174 y calle Suecia. dal lunedì al venerdì 09:00 un 17:30 ore. Sabato: 09:30 un 13:30 ore.
• Aeroporto Internazionale Mariscal Sucre (Punto di vendita) Nuovo aeroporto internazionale di Quito, Tababela S/N – Via Yaruqui, Quito 17107032. dal lunedì alla domenica 00:00 un 21:30 orari * In questo ufficio non si effettuano i servizi LATAM PASS

Guayaquil:

• Galería Comercial del Hotel Tryp. Avenida José Joaquín Orrantia. dal lunedì al venerdì dal 09:00 un 17:30 ore. Sabato di 09:30 un 13:30 ore.
• Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo (Punto di vendita). Di. De las Américas frente Hall de salidas nacionales. dal lunedì alla domenica 4:30 un 21:00 ore. *I servizi LATAM PASS non sono forniti in questo ufficio..

Cuenca:

• Bolivar 9-18 e Benigno cattivo (Ufficio). Bolivar 9-18 e Benigno cattivo. dal lunedì al venerdì dal 09:00 un 18:00 ore.

Manta:

• La Quadra. Centro commerciale La Quadra. Locale #6 Vía principal Barbasquillo s/n. dal lunedì al venerdì dal 09:00 un 18:00 ore.

Galapagos:

• Santa Cruz (Porto Ayora). Di. Charles Darwin s/n. dal lunedì al sabato 08:00 un 18:00 ore. domenica di 10:00 un 13:00 ore.

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