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Per il terzo anno consecutivo, il Gruppo LATAM è stata premiata con il punteggio più alto nella categoria delle compagnie aeree globali dell'APEX Ranking 2025, la “Compagnia aerea globale a cinque stelle” da parte della passeggeri.
Vale la pena segnalarlo, Questa nomina si basa esclusivamente sui commenti e sulle valutazioni dei passeggeri, raccolti attraverso l'associazione di APICE con TripIt® di Concur®, la aplicación de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Per questa versione 2025, I passeggeri hanno valutato quasi un milione di voli e più 600 compagnie aeree, considerando diversi aspetti come il comfort dei sedili, servizio in cabina, intrattenimento a bordo, gastronomia, lounge aeroportuali (Sale VIP), e connessione Wi-Fi, tra gli altri.
LATAM con 5 stelle come il più apprezzato dai passeggeri
“È un onore riceverlo, por tercer año consecutivo, il riconoscimento dei nostri passeggeri con la distinzione di 5 stelle di APICE. Ciò riflette il nostro impegno a continuare a offrire un servizio eccellente su ogni volo.. Ci ispira a continuare a migliorare ogni dettaglio per offrire un’esperienza unica e indimenticabile a tutti coloro che scelgono di volare con noi”, ha affermato il vicepresidente Clienti del Gruppo Latam Airlines, Paulo Miranda.
Uno dei punti salienti di LATAM è l'esperienza a bordo, che comprende diversi servizi che contribuiscono a garantire ai passeggeri non solo un viaggio confortevole, ma anche divertente e piacevole. Tra queste ci sono le cabine degli aerei rinnovate e confortevoli, con sedili ergonomici riconosciuti in tutta la regione.
D'altro canto, i passeggeri hanno alternative di intrattenimento per tutti i gusti, ospitato sulla piattaforma LATAM Gioca, che ha la libreria di contenuti più grande ed esclusiva dell'America Latina, con un'ampia selezione di oltre 240 film, incluso Disney+, Paramount+ e Max-, 740 programmi televisivi e 1.500 brani musicali; oltre a una varietà di opzioni che vanno dai contenuti educativi e sul benessere ai contenuti originali che mostrano artisti regionali. Nel caso specifico di Brasile, I passeggeri possono godersi popolari canali televisivi in diretta come GloboNews, Multishow e Globo.
In termini di connettività, LATAM attrezzo WiFi gratuito per i clienti Pass LATAM en vuelos domésticos y regionales, servizio che in Perù è vicino 70% Flotta a corpo stretto, in Brasile copre il 100% dalla flotta, mentre in caso di Chile ha già superato 60% di aerei.
La gastronomia in volo è un altro degli attributi apprezzati dai passeggeri, come il servizio di cortesia sulle rotte nazionali e un programma di prescrizione unico per i voli a lungo raggio, “Sabores que transportan”, che pone l’accento sul patrimonio culturale-gastronomico del Sudamerica, guidati da chef donne emergenti che rappresentano le cucine regionali a bordo.
permanentemente, LATAM analizza le preferenze dei passeggeri ed esegue azioni segmentate in base a ciascun passeggero, questo con l’obiettivo di migliorare i viaggi e fornire un servizio personalizzato, tanto a bordo como en tierra, il che ha portato a team preparati e in ascolto continuo e attivo dei clienti.
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