Il 63% del compagnie aeree utilizza già l’intelligenza artificiale per supportare le decisioni operative chiave assegnazione dell'aereo, equipaggi e proiezioni operative.
Nell'ambito di Assemblea dell'ALTA & Forum dei leader delle compagnie aeree che si è svolto nel Comune di Messico, La tecnologia e la digitalizzazione dei processi aziendali sono consolidate come uno degli assi centrali del dibattito tra dirigenti e specialisti del settore aereo. America latina.
Presentazioni di aziende specializzate nella tecnologia aeronautica come SITA e Hitit evidenziano come l’adozione di strumenti avanzati stia avanzando a ritmi diversi nella regione, segnando una chiara transizione verso modelli di business più efficienti e personalizzati.
Il salto dai chatbot alla business intelligence
Secondo lo studio SITA 2025 Approfondimenti IT sul trasporto aereo, il 63% delle compagnie aeree intervistate utilizza l’intelligenza artificiale per supportare il processo decisionale nelle operazioni chiave.
L’evoluzione dell’utilizzo dell’IA nell’aviazione commerciale attraversa cinque fasi fondamentali:
- Assistenza: Implementazione iniziale di chatbot e copiloti digitali.
- Automazione: Ottimizzazione dei flussi di lavoro ripetitivi.
- Previsione: Modelli proiettivi applicati alla domanda, gestione delle interruzioni (interruzioni) e manutenzione predittiva.
- Personalizzazione: Creazione di offerte personalizzate (migliore offerta successiva).
- ottimizzazione: Decisioni aziendali in tempo reale.
Questa architettura tecnologica copre tre aree chiave delle operazioni aeree:
- Zona commerciale: Gestione delle entrate (gestione delle entrate), tariffazione dinamica e vendita di servizi complementari (accessori).
- Assistenza clienti: Personalizzazione del servizio e ripristino operativo in caso di itinerari interessati.
- Operazioni: Gestione IROPS (operazioni irregolari), assegnazione dell'aereo, equipaggi e proiezioni operative.
America latina: un mercato che avanza a ritmi diversi
La transizione tecnologica non avviene in modo uniforme nella regione. La strategia di modernizzazione differisce a seconda della capacità di investimento e delle infrastrutture di ciascun operatore.
L’attuale panorama dell’adozione della tecnologia riflette diverse priorità strategiche:
- Intelligenza artificiale: Presenta un'adozione rapida e in espansione attiva all'interno delle compagnie aeree.
- NDC (Nuova capacità di distribuzione): Mostra un’adozione operativa matura e una continua espansione del business.
- Offerte dinamiche (Offerte dinamiche): In fase di crescita e considerata una priorità commerciale.
- UN Ordine: È nelle prime fasi di sviluppo e di rafforzamento delle capacità..
- Transizione all'offerta & Ordine: Evoluzione strategica graduale con implementazione selettiva.
- 100% Offerte & Ordini: Obiettivo industriale di lungo periodo verso il quale il settore sta convergendo.
Non esiste un percorso unico o un punto di partenza standardizzato per le compagnie aeree. A testa compagnia aerea Progetta il tuo percorso di modernizzazione in base alle tue esigenze operative e aziendali.
Cosa ne pensi dell'uso dell'intelligenza artificiale in? industria aerea? Li ho letti nei commenti.
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