63% das companhias aéreas do mundo já utilizam IA em suas operações

o 63% das companhias aéreas já usa IA para apoiar decisões operacionais importantes em atribuição de aeronaves, tripulações e projeções operacionais.

Dentro do enquadramento de AGM ALTA & Fórum de Líderes de Companhias Aéreas que foi realizado na cidade de México, A tecnologia e a digitalização dos processos de negócios se consolidam como um dos eixos centrais de debate entre executivos e especialistas do setor aéreo. América Latina.

Apresentações de empresas especializadas em tecnologia aeronáutica como SITA e Hitit destacam como a adoção de ferramentas avançadas está avançando em ritmos diferentes na região, marcando uma transição clara para modelos de negócios mais eficientes e personalizados.

O salto dos chatbots para a inteligência de negócios

De acordo com o estudo SITA 2025 Insights de TI para transporte aéreo, a 63% das companhias aéreas pesquisadas usam inteligência artificial para apoiar a tomada de decisões em operações importantes.

A evolução do uso da IA ​​na aviação comercial passa por cinco etapas fundamentais:

1. Asistencia: Implementação inicial de chatbots e copilotos digitais.
2. Automação: Otimizando fluxos de trabalho repetitivos.
3. Previsão: Modelos projetivos aplicados à demanda, gerenciamento de interrupções (interrupções) e manutenção preditiva.
4. Personalização: Criação de ofertas personalizadas (próxima melhor oferta).
5. Otimização: Decisões de negócios em tempo real.

Esta arquitetura tecnológica cobre três áreas principais de operação aérea:

• Área comercial: Gestão de receitas (gestão de receitas), precificação dinâmica e venda de serviços complementares (auxiliares).
• Atendimento ao Cliente: Personalização do serviço e recuperação operacional em caso de itinerários afetados.
• Operações: Gestão de IROPS (operações irregulares), atribuição de aeronaves, tripulações e projeções operacionais.

América Latina: um mercado que avança em ritmos diferentes

A transição tecnológica não ocorre de maneira uniforme na região. A estratégia de modernização difere consoante a capacidade de investimento e infraestrutura de cada operador.

O atual cenário de adoção de tecnologia reflete diferentes prioridades estratégicas:

• Inteligência artificial: Apresenta adoção rápida e em expansão ativa nas companhias aéreas.
• CDN (Nova capacidade de distribuição): Mostra adoção operacional madura e expansão contínua dos negócios.
• Ofertas dinâmicas (Ofertas Dinâmicas): Em fase de crescimento e considerada prioridade comercial.
• UM pedido: Está nos estágios iniciais de desenvolvimento e capacitação..
• Transição para oferta & Ordem: Evolução estratégica gradual com implementação seletiva.
• 100% Ofertas & Pedidos: Objetivo industrial de longo prazo para o qual o setor está convergindo.

Não existe uma rota única ou ponto de partida padronizado para as companhias aéreas. Cada CIA aérea Projete seu próprio caminho de modernização com base em suas necessidades operacionais e de negócios.

O que você acha do uso da IA ​​em indústria aeronáutica? eu li nos comentários.

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